Услуги по уборке жилых помещений и ведению домашнего хозяйства что входит

Суд не разрешил применять ПСН к услугам по уборке подъездов

Индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по уборке подъездов в многоквартирных домах, не может применять патентную систему налогообложения. К такому выводу пришел Арбитражный суд Уральского округа в постановлении от 25.12.2018 № Ф09-8934/18.

Судьи указали, что применение ПСН разрешается индивидуальным предпринимателям, осуществляющим виды деятельности, перечисленные в пункте 2 статьи 346.43 НК РФ. Так, на патентную систему переводятся «услуги по уборке жилых помещений и ведению домашнего хозяйства».

Виды жилых помещений установлены в пункте 1 статьи 16 ЖК РФ. Это жилой дом, часть жилого дома, квартира, часть квартиры и комната.

Места общего пользования в многоквартирном доме (лестничные площадки, коридоры и т.д.) к жилым помещениям не относятся. Соответственно, услуги по уборке мест общего пользования в многоквартирных домах не могут быть отнесены к виду деятельности «уборка жилых помещений и ведению домашнего хозяйства».

Это значит, что в отношении услуг по уборке подъездов ИП не вправе применять патент, выданный на «услуги по уборке жилых помещений и ведению домашнего хозяйства».

Также судьи отметили, что деятельность по уборке мест общего пользования не относится к бытовым услугам, оказываемым физическим лицам.

Переход на ПСН осуществляется в заявительном порядке. Для этого ИП подают заявление по форме, утвержденной приказом ФНС от 11.07.2017 № ММВ-7-3/544@. Заявление направляется в ИФНС по месту жительства ИП. Срок направления заявления — не позднее, чем за 10 дней до начала применения ПСН (п. 2 ст. 346.45 НК РФ).

В заявлении нужно указать срок, на который получается патент. Причем патент может выдаваться на срок от 1 до 12 месяцев в пределах календарного года. Предприниматель вправе получить одновременно несколько патентов.

Сам патент или отказ в его выдаче направляется предпринимателю не позднее 5 дней с момента получения ИФНС заявления.

Изменения в отношении спецрежимов с 01.01.2021

Федеральным законом от 23.11.2020 № 373-ФЗ (далее – Федеральный закон № 373-ФЗ) в Налоговый кодекс вносятся изменения в части условий применения специальных налоговых режимов – упрощенной (УСНО) и патентной систем налогообложения (ПСНО), а также перехода с уплаты ЕНВД.

Закон согласно его ст. 5 вступает в силу по истечении одного месяца со дня официального опубликования, но не ранее 1-го числа очередного налогового периода по соответствующему налогу (что отвечает абз. 1 п. 1 ст. 5 НК РФ).

Упрощенная система налогообложения

В силу пп. 15 п. 3 ст. 346.12 НК РФ не вправе применять «упрощенку» организации и ИП, средняя численность работников которых за налоговый (отчетный) период превышает 100 человек.

С 01.01.2021 положения данного подпункта не применяются в отношении организаций потребительской кооперации, осуществляющих свою деятельность сообразно Закону РФ от 19.06.1992 № 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации», а также в отношении хозяйственных обществ, единственными учредителями которых являются потребительские общества и их союзы, осуществляющие свою деятельность в соответствии с указанным законом.

Иными словами, предусмотрено, что названные организации вправе применять УСНО, даже если средняя численность работников в них за налоговый (отчетный) период превышает 100 человек.

Патентная система налогообложения

Кто устанавливает перечень видов деятельности, в отношении которых применяется ПСНО?

Действующими нормами ст. 346.43 НК РФ установлено, что ПСНО применяется только в отношении видов деятельности, перечисленных в п. 2 данной статьи.

При этом законами субъектов РФ может устанавливаться дополнительный перечень видов предпринимательской деятельности, относящихся к бытовым услугам, коды которых в соответствии с классификаторами ОКВЭД и ОКПД определяются Правительством РФ.

Федеральным законом № 373-ФЗ предусмотрено, что ПСНО применяется в отношении видов предпринимательской деятельности, перечень которых устанавливается законами субъектов РФ, за исключением видов деятельности, в отношении которых не применяется данный налоговый режим.

Таким образом, с 01.01.2021 субъекты РФ будут формировать свой перечень видов деятельности для ПСНО, выбирая из предложенного в п. 2 ст. З46.43 НК РФ списка.

При этом по смыслу новых положений п. 2 и 8 ст. 346.43 НК РФ региональный законодатель вправе включать в указанный перечень любые виды деятельности, предусмотренные ОКВЭД и ОКПД, с учетом ограничений, предусмотренных п. 6 данной статьи.

Как изменились сами формулировки видов деятельности?

Законодатели скорректировали формулировки отдельных видов деятельности, перечисленные в п. 2 ст. 346.43 НК РФ, запретив тем самым некоторым применяющим ПСНО сейчас делать это в 2021 году (если региональные власти не воспользуются правом расширить список, предложенный данной нормой).

Например, в отношении семи видов деятельности, связанных с ремонтом или изготовлением различных изделий, добавилась оговорка «по индивидуальному заказу населения».

В списке сейчас 63 подпункта, а будет 80. На первый взгляд кажется, что список вырос. На самом же деле существовал пп. 21, где были собраны никак не связанные между собой виды деятельности. Названный подпункт «разгребли», и часть видов ушла в отдельные пп. 66 – 80. При этом убрали такие виды, как услуги по выделке шкур животных, услуги по переработке давальческой мытой шерсти на трикотажную пряжу и др.

По сути, новый вид появился только один – деятельность стоянок для ТС (пп. 65).

Приятные изменения (при условии, что субъекты «возьмут» эти виды деятельности в свои списки) ждут тех, кто занимается:

сдачей в аренду жилых и нежилых помещений.

Сравнение изменений, внесенных в перечни видов деятельности, в отношении которых применяется ПСНО, на 2020 и 2021 годы

В таблице учтены изменения, внесенные федеральными законами № 373-ФЗ и от 06.02.2020 № 8-ФЗ.

Патент-2020

Патент-2021

Изменения, внесенные Федеральным законом № 373-ФЗ

ПСНО применяется только в отношении видов деятельности, перечисленных в п. 2 ст. 346.43 НК РФ.
Законами субъектов РФ можно устанавливать дополнительный перечень видов деятельности, относящихся к бытовым услугам, коды которых в соответствии с ОКВЭД и ОКПД определяются Правительством РФ

ПСНО применяется в отношении видов предпринимательской деятельности, перечень которых устанавливается законами субъектов РФ.
В частности, ПСНО применяется в отношении видов деятельности, перечисленных в п. 2 ст. 346.43 НК РФ.
При этом субъекты РФ вправе включать в данный перечень любые виды деятельности, предусмотренные ОКВЭД и ОКПД (пп. 2 п. 8 ст. 346.43 НК РФ), учитывая ограничения п. 6 названной статьи

4) химическая чистка, крашение и услуги прачечных;

4) стирка, химическая чистка и крашение текстильных и меховых изделий;

6) ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, часов, ремонт и изготовление металлоизделий;

6) ремонт электронной бытовой техники, бытовых приборов, часов, металлоизделий бытового и хозяйственного назначения, предметов и изделий из металла, изготовление готовых металлических изделий хозяйственного назначения по индивидуальному заказу населения;

7) ремонт мебели;

7) ремонт мебели и предметов домашнего обихода;

9) техническое обслуживание и ремонт автотранспортных и мототранспортных средств, машин и оборудования;

9) ремонт, техническое обслуживание автотранспортных и мототранспортных средств, мотоциклов, машин и оборудования, мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг*;

10) оказание автотранспортных услуг по перевозке грузов автомобильным транспортом;

10) оказание автотранспортных услуг по перевозке грузов автомобильным транспортом индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) транспортные средства, предназначенные для оказания таких услуг**;

11) оказание автотранспортных услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом;

11) оказание автотранспортных услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) транспортные средства, предназначенные для оказания таких услуг**;

12) ремонт жилья и других построек;

12) реконструкция или ремонт существующих жилых и нежилых зданий, а также спортивных сооружений;

17) услуги по приему стеклопосуды и вторичного сырья, за исключением металлолома;

17) сбор тары и пригодных для вторичного использования материалов;

18) ветеринарные услуги;

18) деятельность ветеринарная;

19) сдача в аренду (наем) жилых и нежилых помещений, садовых домов, земельных участков, принадлежащих индивидуальному предпринимателю на праве собственности;

19) сдача в аренду (наем) собственных или арендованных жилых помещений, а также сдача в аренду собственных или арендованных нежилых помещений (включая выставочные залы, складские помещения), земельных участков;

21) прочие услуги производственного характера (услуги по переработке сельскохозяйственных продуктов и даров леса, в том числе
переработке маслосемян,
изготовлению и копчению колбас,
переработке картофеля

21) услуги по переработке продуктов сельского хозяйства, лесного хозяйства и рыболовства для приготовления продуктов питания для людей и корма для животных, а также производство различных продуктов промежуточного потребления, которые не являются пищевыми продуктами;

21) услуги по помолу зерна, обдирке круп;

66) помол зерна, производство муки и крупы из зерен пшеницы, ржи, овса, кукурузы или прочих хлебных злаков;

21) услуги по переработке давальческой мытой шерсти на трикотажную пряжу;

21) услуги по выделке шкур животных;

21) услуги по расчесу шерсти, стрижке домашних животных;

67) услуги по уходу за домашними животными;

21) услуги по ремонту и изготовлению бондарной посуды и гончарных изделий;

68) изготовление и ремонт бондарной посуды и гончарных изделий по индивидуальному заказу населения;

21) услуги по защите садов, огородов и зеленых насаждений от вредителей и болезней;

21) изготовление валяной обуви;

69) услуги по изготовлению валяной обуви;

21) изготовление сельскохозяйственного инвентаря из материала заказчика;

70) услуги по изготовлению сельхозинвентаря из материала заказчика по индивидуальному заказу населения;

21) граверные работы по металлу, стеклу, фарфору, дереву, керамике;

71) граверные работы по металлу, стеклу, фарфору, дереву, керамике, кроме ювелирных изделий по индивидуальному заказу населения;

21) изготовление и ремонт деревянных лодок;

72) изготовление и ремонт деревянных лодок по индивидуальному заказу населения;

21) ремонт игрушек;

73) ремонт игрушек и подобных им изделий;

21) ремонт туристского снаряжения и инвентаря;

74) ремонт спортивного и туристического оборудования;

21) услуги по вспашке огородов;

75) услуги по вспашке огородов по индивидуальному заказу населения;

21) услуги по распиловке дров;

76) услуги по распиловке дров по индивидуальному заказу населения;

21) услуги по ремонту и изготовлению очковой оптики;

77) сборка и ремонт очков;

21) зарядка газовых баллончиков для сифонов,

80) услуги по ремонту сифонов и автосифонов, в том числе зарядка газовых баллончиков для сифонов;

21) замена элементов питания в электронных часах и других приборах

25) монофоническая и стереофоническая запись речи, пения, инструментального исполнения заказчика на магнитную ленту, компакт-диск, перезапись музыкальных и литературных произведений на магнитную ленту, компакт-диск;

25) деятельность в области звукозаписи и издания музыкальных произведений;

26) услуги по уборке жилых помещений и ведению домашнего хозяйства;

26) услуги по уборке квартир и частных домов, деятельность домашних хозяйств с наемными работниками;

27) услуги по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления;

27) деятельность, специализированная в области дизайна, услуги художественного оформления;

36) услуги по зеленому хозяйству и декоративному цветоводству;

36) деятельность по благоустройству ландшафта;

37) ведение охотничьего хозяйства и осуществление охоты;

37) охота, отлов и отстрел диких животных, в том числе предоставление услуг в этих областях, деятельность, связанная со спортивно-любительской охотой;

41) экскурсионные услуги;

41) услуги экскурсионные туристические;

42) обрядовые услуги;

42) организация обрядов (свадеб, юбилеев), в том числе музыкальное сопровождение;

43) ритуальные услуги;

43) организация похорон и предоставление связанных с ними услуг;

45) розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети с площадью торгового зала не более 50 кв. м по каждому объекту организации торговли;

45) розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, имеющие торговые залы***;

47) услуги общественного питания, оказываемые через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 50 кв. м по каждому объекту организации общественного питания;

47) услуги общественного питания, оказываемые через объекты организации общественного питания****;

52) сушка, переработка и консервирование фруктов и овощей;

52) переработка и консервирование фруктов и овощей;

56) товарное и спортивное рыболовство и рыбоводство;

56) рыболовство и рыбоводство, рыболовство любительское и спортивное;

62) оказание услуг (выполнение работ) по разработке программ для ЭВМ и баз данных (программных средств и информационных продуктов вычислительной техники), их адаптации и модификации

62) разработка компьютерного программного обеспечения, в том числе системного программного обеспечения, приложений программного обеспечения, баз данных, web-страниц, включая их адаптацию и модификацию;

65) деятельность стоянок для транспортных средств*****

Изменения внесены Федеральным законом от 06.02.2020 № 8-ФЗ

8) услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий;

8) услуги в области фотографии;

15) услуги по обучению населения на курсах и по репетиторству;

15) услуги в сфере дошкольного образования и дополнительного образования детей и взрослых;

31) услуги поваров по изготовлению блюд на дому;

31) услуги по приготовлению и поставке блюд для торжественных мероприятий или иных событий;

49) оказание услуг по забою, транспортировке, перегонке, выпасу скота;

49) оказание услуг по забою и транспортировке скота;

54) производство плодово-ягодных посадочных материалов, выращивание рассады овощных культур и семян трав;

54) растениеводство, услуги в области растениеводства;

64) животноводство, услуги в области животноводства

* К данным услугам не относятся услуги по заправке автотранспортных средств, услуги по гарантийному ремонту и обслуживанию и услуги по хранению автотранспортных средств – пп. 17 п. 3 ст. 346.43 НК РФ.

** Транспортные средства – автобусы любых типов, легковые и грузовые автомобили. Не относятся к ТС прицепы, полуприцепы и прицепы-роспуски (пп. 20 п. 3 ст. 346.43 НК РФ).

*** ПСНО не применяется, если площадь торгового зала более 150 кв. м – пп. 3 п. 6 ст. 346.43 НК РФ.

**** ПСНО не применяется, если площадь зала обслуживания посетителей более 150 кв. м – пп. 4 п. 6 ст. 346.43 НК РФ.

*****Стоянки для ТС – площади, используемые в качестве мест для оказания платных услуг по предоставлению во временное владение (в пользование) мест для стоянки ТС, а также по хранению ТС (за исключением штрафных стоянок). Площадь стоянки для ТС – общая площадь стоянки, определяемая на основании правоустанавливающих и инвентаризационных документов (пп. 18, 19 п. 3 ст. 346.43 НК РФ).

В каких случаях ПСНО не применяется?

В новой редакции излагается п. 6 ст. 346.43 НК РФ, согласно которому патентная система не применяется в отношении:

1) видов деятельности, осуществляемых в рамках договора простого товарищества (договора о совместной деятельности) или договора доверительного управления имуществом;

2) деятельности по производству подакцизных товаров, а также по добыче и реализации полезных ископаемых;

3) розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети с площадью торгового зала более 150 кв. м;

4) услуг общественного питания, оказываемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей более 150 кв. м;

5) оптовой торговли, а также торговли, осуществляемой по договорам поставки;

6) услуг по перевозке грузов и пассажиров ИП, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) более 20 автотранспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг;

7) деятельности по совершению сделок с ценными бумагами и (или) производными финансовыми инструментами, а также по оказанию кредитных и иных финансовых услуг.

Какие ограничения для применения ПСНО могут устанавливать субъекты РФ?

Действующая редакция п. 7 ст. 346.43 НК РФ предусматривает, что законами субъектов РФ устанавливаются размеры потенциально возможного к получению ИП годового дохода по видам предпринимательской деятельности, в отношении которых применяется ПСНО.

С 01.01.2021 из этой нормы будет исключено предложение, согласно которому максимальный размер потенциально возможного к получению годового дохода не может превышать 1 млн руб.

Соответственно, из указанной статьи исключаются и п. 9 (где говорится, что максимальный размер потенциально возможного годового дохода подлежит индексации на коэффициент-дефлятор), и пп. 4 п. 8 (где установлен порядок увеличения этого размера).

Согласно пп. 2.1 п. 8 ст. 346.43 НК РФ субъекты РФ вправе устанавливать ряд ограничения для применения ПСНО. Данная норма тоже изменится с 01.01.2021 и будет дополнена следующими ограничениями:

по размеру площади торгового зала и (или) зала обслуживания посетителей объектов стационарной торговой сети и объектов организации общественного питания (для розничной торговли и общепита);

по иным физическим показателям, характеризующим виды предпринимательской деятельности, в отношении которых может применяться патентная система налогообложения.

Новый срок налогового периода на 2021 год

По общему правилу, установленному п. 1 ст. 346.49 НК РФ, налоговым периодом признается календарный год (если иное не установлено другими пунктами этой статьи).

Согласно п. 2 ст. 346.49 НК РФ если патент выдан на срок менее календарного года, то налоговым периодом признается срок, на который выдан патент. Названная статья дополнена п. 11, где говорится, что в 2021 году налоговым периодом признается календарный месяц, если иное не предусмотрено п. 2 данной статьи.

Сумма налога может быть уменьшена на страховые взносы

Федеральный закон № 373-ФЗ гласит, что сумма налога, исчисленная при применении ПСНО, уменьшается:

на сумму уплаченных в данном налоговом периоде страховых взносов на ОПС, ОСС на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также на обязательное медицинское и социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;

на расходы на выплату пособий по временной нетрудоспособности, оплачиваемые за счет средств работодателя, в части, не покрытой страховыми выплатами, произведенными работникам страховыми организациями,

на платежи (взносы) по договорам добровольного личного страхования, заключенным в пользу работников.

Данный налоговый вычет не может уменьшать сумму налога более чем на 50%.

Если ИП не производит выплаты и иные вознаграждения физлицам, он вправе уменьшить сумму налога на всю уплаченную «за себя» фиксированную сумму страховых взносов.

Об этом говорится в новом п. 1.2, который появится с 01.01.2021 в ст. 346.51 НК РФ,

В этом же пункте изложен порядок уменьшения суммы налога.

Переходный период для плательщиков ЕНВД

В связи с прекращением с 01.01.2021 действия спецрежима в виде ЕНВД п. 3 Федеральным законом № 373-ФЗ предусмотрен трехмесячный переходный период для налогоплательщиков, применяющих обозначенный спецрежим в IV квартале текущего календарного года. Это налогоплательщики, осуществляющие:

деятельность стоянок для транспортных средств;

розничную торговлю через объекты стационарной торговой сети с площадью торгового зала от 50 до 150 кв. м;

оказание услуг общепита через объекты с площадью зала обслуживания посетителей от 50 до 150 кв. м;

ремонт и техобслуживание ТС.

Перечисленные налогоплательщики вправе будут получить на срок от одного до трех месяцев патент, сумма налога по которому исчисляется в порядке, аналогичном порядку исчисления ЕНВД (исходя из месячной базовой доходности, физических показателей и корректирующих коэффициентов, величина которых определена переходными положениями федерального закона).

При переходе с уплаты ЕНВД на УСНО налогоплательщики с 01.01.2021 вправе учесть при исчислении налога, уплачиваемого в рамках УСНО, расходы на приобретение сырья и материалов, оплаченных, но не использованных в период применения спецрежима в виде ЕНВД.

Плательщики ЕНВД, перешедшие с 01.01.2021 на общий режим налогообложения, будут вправе принять к вычету суммы НДС по таким материальным ресурсам.

ГОСТ Р 55595-2013
Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования

Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО «ЦНТИ Нормоконтроль»

Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.

Способы доставки

• Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
• Курьерская доставка (7 дней)
• Самовывоз из московского офиса
• Почта РФ

Устанавливает классификацию и общие требования к предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства. На основе стандарта могут быть разработаны требования к услугам по ведению домашнего хозяйства отдельных видов.

Оглавление

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Термины и определения

4 Классификация услуг по ведению домашнего хозяйства

5 Общие требования к предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства

6 Требования к домашнему персоналу

7 Оценка и контроль качества услуг по ведению домашнего хозяйства

Приложение А (рекомендуемое) Примерная форма договора предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства

Этот ГОСТ находится в:

• Раздел Экология
  • Раздел 03 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ
    • Раздел 03.080 Услуги
      • Раздел 03.080.99 Услуги прочие
      • Раздел Электроэнергия
        • Раздел 03 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ
          • Раздел 03.080 Услуги
            • Раздел 03.080.99 Услуги прочие

            Организации:

            06.09.2013	Утвержден	Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии	873-ст
            Разработан	ОАО Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации
            Издан	Стандартинформ	2014 г.

            Services for people. Рrovision of services in the home. Classification and general requirements

            • ГОСТ Р 52113-2003Услуги населению. Номенклатура показателей качества. Заменен на ГОСТ Р 52113-2014.
            • ГОСТ Р 50646-2012Услуги населению. Термины и определения

            Чтобы бесплатно скачать этот документ в формате PDF, поддержите наш сайт и нажмите кнопку:

            ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

            Услуги населению

            ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ВЕДЕНИЮ ДОМАШНЕГО ХОЗЯЙСТВА

            Классификация и общие требования

            ГОСТ P 55595—2013

            Предисловие

            1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации»

            2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

            3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2013 года № 873-ст

            4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

            Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты» В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

            Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

            НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

            Услуги населению ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ВЕДЕНИЮ ДОМАШНЕГО ХОЗЯЙСТВА Классификация и общие требования

            Services for people Provision of services in the home Classification and general requirements

            Дата введения — 2015—01—01

            1 Область применения

            Настоящий стандарт устанавливает классификацию и общие требования к предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства.

            На основе настоящего стандарта могут быть разработаны требования к услугам по ведению домашнего хозяйства отдельных видов.

            2 Нормативные ссылки

            В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

            ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения

            ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

            Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений Если заменен ссылочный стандарт. на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия) Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт. на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку

            3 Термины и определения

            В настоящем стандарте применены следующие термины по ГОСТ Р 50646, ГОСТ Р 52113. а также следующие термины с соответствующими определениями:

            3.1 услуга по ведению домашнего хозяйства: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя в услуге по ведению домашнего хозяйства.

            3.2 исполнитель услуг по ведению домашнего хозяйства: физическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по ведению домашнего хозяйства потребителю.

            3.3 потребитель услуг по ведению домашнего хозяйства: физическое лицо или члены семьи. имеющие намерение или потребляющие услуги по ведению домашнего хозяйства.

            Примечание — Потребителя услуг иногда называют клиентом или заказчиком

            3.4 домашний персонал: совокупность исполнителей услуг по ведению домашнего хозяйства.

            3.5 договор предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства: Документально

            оформленное соглашение между потребителем и исполнителем услуг по ведению домашнего хозяйства. определяющее юридические, экономические и технические отношения сторон.

            4 Классификация услуг по ведению домашнего хозяйства

            4 1 Услуги по ведению домашнего хозяйства подразделяют на материальные, нематериальные и смешанные.

            4.1.1 К материальным услугам по ведению домашнего хозяйства относят:

            — услуги горничной (домашней работницы или помощницы по хозяйству);

            — услуги личного (семейного) водителя;

            — услуги выгульщика животных;

            — услуги работника по обслуживанию и ремонту дома.

            4.1.2 Материальные услуги по ведению домашнего хозяйства могут называть работами.

            4.1.3 К нематериальным услугам по ведению домашнего хозяйства относят:

            — услуги домашнего учителя.

            — услуги спортивного тренера;

            — услуги сопровождающего на прогулках и в путешествиях;

            — услуги организатора домашних праздников.

            4 1 4 К смешанным услугам по ведению домашнего хозяйства относят:

            — услуги управляющего домом;

            — услуги няни и няни-воспитателя;

            Примечание — Приведенный перечень услуг по ведению домашнего хозяйства может быть расширен

            4.2 Требования к конкретным услугам по ведению домашнего хозяйства

            4 2.1 Услуги горничной (домашней работницы или помощницы по хозяйству) включают в себя следующие работы: поддержание чистоты в жилом доме (квартире); мойку окон; уход за одеждой и обувью проживающих; стирку и глажку вещей, белья; уборку постелей; уход за мебелью; уход за домашними растениями; уход и выгул домашних животных и уход за ними; закупку продуктов; приготовление пищи и мытье посуды; встреча и проводы гостей, а также выполнение мелких поручений.

            4.2.2 Услуги повара включают в себя: приготовление блюд различной сложности, кондитерских изделий, сервировку стола; подготовку к проведению семейных торжеств, банкетов; составление меню (в том числе праздничного); поддержание рабочего места, кухонного оборудования и бытовых приборов в чистоте и порядке; составление перечня необходимых продуктов для закупки и закупку продуктов и сопутствующих товаров.

            4.2.3 Услуги официанта включают в себя: сервировку стола, контроль за чистотой и комплектностью столовых приборов, посуды, за скатертями и салфетками, оказание помощи при составлении меню, обслуживание за столом, подачу блюд и напитков.

            4 2.4 Услуги садовника включают в себя: уход за зелеными насаждениями и садовыми растениями (деревья, кустарники и т. д ). посадку, полив растений; дизайн; уход за зимним садом и озеленением строительных конструкций (крыш, фасадов и внутренних помещений); применение методик обработки и защиты растений; уход за домашними растениями.

            4 2.5 Услуги сиделки включают в себя: полный уход за пожилым или больным человеком (в т. ч. медицинский и гигиенический), а именно: приготовление пищи, кормление, уборка постели, замена белья, купание, обтирание, перевязывание, прием лекарств и т. д.

            ГОСТ P 55595—2013

            4.2.6 Услуги личного (семейного) водителя включают в себя: перевозку автомобилем; обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров; подачу автомобиля; выполнение поручений работодателя личного характера; содержание автомобиля в чистоте и исправном состоянии.

            4.2.7 Услуги конюха включают в себя: уход за лошадьми, пони; уборку и дезинфекцию конюшен; кормление, поение и чистку животных; участие в их ветеринарном осмотре и лечении; оказание первой помощи при заболевании животных и составление рационов кормов; установление режима кормления и поения; подготовку животных к выезду; мелкий ремонт и подгонку сбруи и упряжи.

            4 2.8 Услуги выгульщика животных включают себя: подготовку к выгулу домашнего животного (намордник, поводок, одежда); прогулки с животным (прогулка, активные игры, туалет); обеспечение безопасности окружающих и животного; послепрогулочную чистку или мытье животного; дрессировку животного.

            4.2.9 Услуги охранника включают в себя: обеспечение безопасности от неправомерного вмешательства и доступа третьих лиц; проверку целостности охраняемого объекта (замков и других запорных устройств, наличия пломб, противопожарного инвентаря, исправности сигнализации, телефонов. освещения); патрулирование территории охраняемого объекта (дома и участка); противопожарная профилактика.

            4.2.10 Услуги дворника включают в себя: очистку территории от мусора и отходов, листьев, снега и льда; обслуживание уборочной техники; контроль за вывозом мусора и отходов; поддержание придомовой территории в чистоте и порядке.

            4.2.11 Услуги работника по обслуживанию и ремонту дома включают в себя: профилактику, обеспечение качественной и бесперебойной работы инженерных сетей и агрегатов, в том числе систем отопления, водопровода, канализации, скважин, систем водоподготовки, сантехнических приборов. локальных очистных сооружений, электросети, топливные электроагрегаты, каминных систем, ворот с электрическим приводом, бассейнов, систем кондиционирования и вентиляции.

            4.2.12 Услуги домашнего учителя включают в себя: образовательные услуги на дому, в том числе индивидуальное обучение, изучение отдельных предметов, устранение отставания по школьным предметам, отслеживание подготовки домашнего задания, подготовка ребенка к школе, в т. ч. психологическая адаптация, развитие у ребенка интереса к предмету, обучение по школьной программе. устранение неграмотности по русскому языку, дополнительное образование (рисование, музыка и пр.) с учетом индивидуальных особенностей ребенка.

            4.2.13 Услуги репетитора включают в себя: занятия с клиентом по изучению отдельных предметов; устранение отставания по школьным предметам; помощь в подготовке домашних заданий; применение индивидуального подхода к ребенку.

            4.2.14 Услуги секретаря включают в себя: ведение необходимой документации, подготовку документов в указанные сроки, в т. ч. подготовку договоров клиента; составление и рассылку деловых и других писем; изготовление копий, сканов, архивацию документов.

            4.2.15 Услуги спортивного тренера включают в себя: проведение спортивных тренировок и занятий по лечебно-оздоровительной физкультуре.

            4.2.16 Услуги сопровождающего на прогулках и в путешествиях включают в себя: сопровожде-ние подопечного на прогулке, в путешествии, совместные выезды на природу; посещения музеев, театров и т.д.

            4.2.17 Услуги компаньона включают в себя: совмещение услуг медсестры, личного секретаря, психолога и горничной, в т.ч. ведение разговоров и бесед, чтение книг, организацию досуга, закупку продуктов питания, лекарств и предметов первой необходимости, сопровождение подопечного на прогулке.

            4.2.18 Услуги организатора домашних праздников (аниматора) включают в себя: составление сценариев и программ мероприятий, детальную проработку сценария, проведение праздников, наем дополнительных артистов.

            4.2.19 Услуги управляющего домом включают в себя:

            а) работы по поддержанию порядка в доме, на прилегающей территории и в хозяйственных строениях:

            б) организацию работы, координацию и контроль работы домашнего персонала; вызов в случае необходимости ремонтных, коммунальных и аварийных служб; оплату коммунальных счетов; осуществление контроля за тепловыми и электрическими системами; планирование материальных и финансовых затрат на обслуживание и содержание дома; составление финансовой отчетности по ведению домашнего хозяйства.

            4.2.20 Услуги няни (няни-воспитателя) включают в себя: полный уход за ребенком и соблюдение им режима дня; приготовление пищи для ребенка и его кормление; проведение гигиенических процедур; прогулки, купание, посещение и сопровождение ребенка в детские, медицинские и другие учреждения; занятия с ребенком и другие развивающие мероприятия по различным методикам.

            4 2.21 Услуги гувернантки включают в себя: подготовку ребенка к школе: развитие коммуникационных навыков у ребенка, вт.ч. и на иностранном языке; развитие у ребенка навыков самообслуживания; эстетическое развитие, прогулки и сопровождение ребенка в клубы, кружки, секции; уход за ребенком; организацию досуга.

            5 Общие требования к предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства

            5.1 Услуги по ведению домашнего хозяйства должны оказываться на основании заключенных договоров предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства. В договорах регламентируют объем предоставляемых услуг, должностные обязанности и права домашних работников, сроки, суммы вознаграждения, форс-мажорные обстоятельства и пр. Примерная форма Договора предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства приведена в приложении А.

            По заказам потребителей подбор и найм физических лиц (граждан) для предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства могут осуществлять юридические организации (агентства, компании), специализирующие на деятельности по обучению и подбору персонала.

            5.2 При предоставлении услуг по ведению домашнего хозяйства должны соблюдаться следующие необходимые требования:

            — точность и своевременность услуг;

            — социальная адресность услуг;

            — функциональная пригодность услуг;

            5.3 Услуги по ведению домашнего хозяйства должны отвечать требованиям точности и своевременности, включая соблюдение установленного режима работы, сроков предоставления услуг и условий договора о предоставлении услуг.

            5.4 Социальная адресность услуг по ведению домашнего хозяйства предусматривает:

            — соответствие услуг ожиданиям и физическим возможностям различных групп населения (в т.ч. детей, молодежи, пенсионеров, людей с ограниченными физическими возможностями), включая профессиональный уровень персонала;

            — отсутствие препятствий для предоставления услуг.

            5.5 Требования функциональной пригодности услуг предусматривают соответствие домашнего работника профессиональному назначению и выполняемой работе, владение навыками обслуживания высокого качества, в том числе умение общаться с клиентами — потребителями услуг, знание и соблюдение этики поведения и субординации.

            5.6 Эстетичность услуг по ведению домашнего хозяйства должна обеспечиваться внешним видом и поведением персонала, занятого предоставлением услуг.

            5.7 Требования культуры обслуживания предусматривают профессионализм домашнего персонала и включают такие характеристики, как вежливость, деликатность, доброжелательность, гостеприимность.

            5.8 Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства должно быть безопасным для жизни и здоровья гражаан и носить конфиденциальный характер. Домашний персонал должен хранить конфиденциальную информацию, полученную от клиентов — потребителей услуг в процессе выполнения работ.

            6 Требования к домашнему персоналу

            6.1 Основными требованиями к домашнему персоналу являются:

            — наличие специальной подготовки, соответствующей выполняемой работе, или специального образования;

            — наличие опыта работы по ведению домашнего хозяйства в семьях в такой же должности;

            Примечание — Специальная подготовка может быть подтверждена удостоверением или сертификатом об окончании курсов домашнего персонала, специальное образование — подтверждено дипломом Опыт работы в сфере предоставления услуг может быть подтвержден рекомендациями или сведениями о работе в смежной сфере, например, горничной — в гостинице, педагогом — в школе, воспитателем -в детском учреждении и т. л.;

            ГОСТ P 55595—2013

            — соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка работодателя (клиента);

            — выполнение должностных обязанностей, предусмотренных договором предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства, в полном объеме;

            — наличие рабочей формы одежды и сменной обуви;

            — знание основ этикета;

            — соблюдение правил личной гигиены и гигиены рабочего места;

            — знание и соблюдение правил эксплуатации оборудования, техники безопасности и пожарной безопасности.

            Домашние работники не должны иметь вредных привычек.

            6.2 Профессиональными этическими нормами поведения домашнего персонала являются вежливость. тактичность, ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, предупредительность в отношениях с потребителями услуг в пределах своих должностных обязанностей.

            7 Оценка и контроль качества услуг по ведению домашнего хозяйства

            7.1 Оценку и контроль качества исполнения услуг по ведению домашнего хозяйства осуществляют с помощью экспертного и социологического методов.

            7.2 Экспертный метод предполагает оценку исполнителей услуг по ведению домашнего хозяйства экспертами на основе опроса и анализа суждений (качественных и количественных оценок), а также проверки документов исполнителя услуг по ведению домашнего хозяйства.

            7.3 Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование. опрос. Интернет-отзывы, рекомендательные письма) с последующим анализом полученных данных.

            Приложение А (рекомендуемое)

            Примерная форма Договора предоставления услуг по ведению домашнего хозяйства

            Потребитель услуг, в лице_(ФИО.), именуемый в дальнейшем «Работодатель», и Исполнитель услуг, гражданин_(Ф И О ), именуемый в дальнейшем «Работник», заключили настоящий Дого

            вор о нижеследующем

            1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

            1.1 В соответствии с настоящим Договором Работодатель поручает и обязуется оплатить, а Работник принимает на себя обязательства по предоставлению услуг по ведению домашнего хозяйства

            12 Работник принимается на работу к Работодателю в должности_

            1 3 Срок испытания по Договору составляет 3 месяца с момента подписания Договора

            1 4 Режим рабочего времени: (указывается) с_до_ежедневно, выходной -_

            2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА РАБОТНИКА

            2 1 Работник обязан выполнять следующие должностные обязанности (перечислить подробно все обязанности. в том числе дополнительные, в соответствии с положениями стандарта, например, для секретаря)

            • вести необходимую документацию в указанные сроки.

            — изготавливать копии, сканы и архивацию документов;

            2 2 Работник обязан

            — соблюдать правила гигиены и безопасности,

            — являться на рабочее место строго без опозданий

            2.3Работник несет полную материальную ответственность за вверенные ему материальные ценности и обязан бережно относиться к имуществу Работодателя

            2 4 Работник обязуется сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе работы, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения

            2 5 Работник имеет право на обеденный перерыв на рабочем месте в течение рабочего дня

            3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ

            3.1 Работодатель имеет право на контроль за ходом выполняемых Работником услуг (работ) в любое удобное время и проверку исполнения его указаний и пожеланий

            3 2 Работодатель обязан

            — организовать труд Работника, оборудовать рабочее место.

            — создать условия для безопасного и эффективного труда, обеспечить технику безопасности на рабочих местах.

            — обеспечить Работника_(указать рабочую форму, материалы, инвентарь и пр ).

            3 3 Работодатель должен своевременно выплачивать обусловленную Договором заработную плату

            3 4 Работодатель обязан оповестить Работника об увольнении за 2 недели до расторжения Договора

            4 СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

            4 1 Работнику устанавливается оклад по договоренности (указать сумму), а также надбавка (доплата и другие выплаты) по договоренности

            4 2 Заработная плата выплачивается ежемесячно (указать число), надбавка периодически (указать периодичность) Работа сверх установленного Договором времени оплачивается отдельно по договоренности

            4 3 Работнику устанавливается ежегодный отпуск:_

            5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

            5 1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Работником обязательств, установленных настоящим Договором, Работник несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством

            5 2 Все разногласия по данному Договору разрешаются путем переговоров В случае невозможности решить спорные вопросы путем переговоров они разрешаются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

            6 СРОКИ ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

            ГОСТ P 55595—2013

            6 1 Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и считается заключенным на срок до _(указать сроки начала и окончания).

            6.2 Работодатель имеет право уволить Работника в течение испытательного срока (три месяца с момента подписания Договора) без объяснения причин расторжения Договора

            6 3 При увольнении по собственному желанию Работник обязан подать заявление об увольнении за две недели до расторжения Договора

            Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу

            ГОСТ P 55595—2013

            УДК 658.386:006.354 ОКС 03.080.99

            Ключевые слова: услуги по ведению домашнего хозяйства, домашний персонал, материальные услуги, социально-культурные услуги, смешанные услуги, точность и своевременность услуг, социальная адресность услуг, функциональная пригодность услуг, эстетичность услуг, культура обслуживания

            Оцените статью:

            [Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]