Претензия поставщику по качеству товара образец сроки и порядок подачи претензии

Образец претензии по качеству товара поставщику

Претензия по качеству товара поставщику — образец ее можно скачать по ссылке, содержащейся в нашем материале, — составляется в случае ненадлежащего исполнения поставщиком своих обязанностей. Также в статье мы расскажем, предусмотрены ли законом требования к составлению такого документа, каковы содержание претензии, порядок и сроки ее направления поставщику.

Как написать на товар ненадлежащего качества письмо-претензию (претензионный акт)?

Регулирование правил и порядка составления рассматриваемого документа зависят от субъектного состава правоотношений. Договор поставки, в соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), заключается в целях передачи субъектом предпринимательской деятельности кому-либо за плату в собственность товара, который будет использован в предпринимательских или иных не связанных с личным потреблением целях.

Из данного понятия следует, что стороной сделки поставки не может выступать физическое лицо. Это означает, что положения закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в том числе в части предъявления претензий к качеству товара и реализации правомочий покупателя, применяться не могут.

При этом ни в одном нормативном акте формы претензионного акта не содержится. Правила составления данного документа также не разработаны, поэтому он формируется с учетом обычаев делового оборота и основных правил, составляющих нормативно-правовую базу при формировании претензии:

1. Правомочия покупателя и требования, которые он может предъявить в претензии, определяются ст. 518, 475, 520 ГК РФ.
2. Обязательность направления претензии до обращения за разрешением спора в судебном порядке вытекает из норм АПК РФ (например, ч. 5 ст. 4 и п. 7 ч. 1 ст. 126).
3. Сроки предъявления требований об устранении нарушений обязательства поставщику в отношении качества товара закреплены в ст. 477 ГК РФ.
4. Требования к форме претензии, направляемой юридическим лицом другой организации, проистекают из ст. 161 ГК РФ о формах сделки и процессуальных норм о необходимости подтверждения направления претензии второй стороне сделки (например, п. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ).

Письмо-претензия — содержание, образец

Законодательно утвержденного образца письма-претензии по качеству товара поставщику, как уже упоминалось, не существует, поэтому документ составляется в произвольном виде. Однако при этом важно учесть, что в силу ряда правовых норм и практики гражданско-правовых отношений в данной сфере, в нем должны присутствовать следующие элементы:

• наименование, реквизиты и контактные данные получателя претензии;
• реквизиты договора поставки;
• указание обстоятельств, в связи с которыми возникли претензии по качеству полученных покупателем товаров (о способах актирования брака читайте здесь);
• ссылки на нормы законодательства и пункты договора, закрепляющие обязанность поставщика по поставке продукции соответствующего качества;
• указание на факт выполнения покупателем взятых на себя по договору обязательств;
• конкретное требование об устранении нарушений в отношении определенного в договоре качества товаров (в соответствии с правомочиями, установленными ст. 475 ГК РФ);
• должность и Ф. И. О. лица, осуществляющего подписание документа.

Помимо подписи компетентного должностного лица на претензии проставляется печать хозяйствующего субъекта (при наличии таковой), после чего документ регистрируется в соответствии с правилами делопроизводства в организации, являющейся покупателем, и направляется определенным в договоре способом. Как правило, претензия направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения. Образец акта-претензии поставщику по качеству товара можно скачать на нашем сайте.

В течение какого времени принимаются претензии?

Обязанность покупателя осуществить не только приемку поставленного товара, но и проверить его качество, закреплена в п. 2 ст. 513 ГК РФ. В случае обнаружения недостатков в качестве поставленного товара покупатель должен сообщить об этом поставщику в письменной форме. Срок направления такой претензии установлен указанной нормой, которая обязывает направить требование об устранении недостатков сразу после их обнаружения.

При этом период, отведенный на выявление таких недостатков, может определяться:

• законодательными нормами;
• условиями договора поставки;
• обычаями делового оборота.

Более подробных сроков для выявления недостатков и, соответственно, предъявления претензий параграф, посвященный договору поставки, не содержит. Однако п. 5 ст. 454 ГК РФ гласит, что к конкретным видам купли-продажи (в том числе поставке) применяются общие правила о купле-продаже, если соответствующими параграфами не предусмотрено иное.

Поскольку нормами о поставке не установлено конкретных сроков предъявления требований продавцом при получении некачественного товара, применению в данном случае подлежит ст. 477 ГК РФ, согласно которой претензии по качеству товара принимаются в течение:

• срока годности;
• срока действия гарантии на товар;
• разумного срока (но не более 2 лет со дня принятия партии);
• иного установленного законом или договором срока.

Сама претензия должна быть направлена незамедлительно после выявления недостатков в качестве.

Таким образом, претензия к качеству товара, поставленного в рамках договора поставки, должна быть отправлена незамедлительно после выявления недостатков. Хотя данный документ и не имеет унифицированной формы, представленный по ссылке выше образец написать претензию на товар ненадлежащего качества позволит без труда — достаточно подкорректировать данные соответственно ситуации.

Претензия по договору поставки за нарушение срока поставки

Претензия по договору поставки за нарушение срока поставки — эффективное средство досудебного урегулирования спора. Такой документ не только может побудить должника к добровольной выплате денежных средств, но и является дополнительным доказательством при обращении в суд. В статье далее расскажем подробно о порядке составления такой претензии.

Претензия поставщику за нарушение сроков поставки

Претензионный порядок является основным способом досудебного урегулирования споров между контрагентами. Предъявление претензии не всегда является обязательным шагом по урегулированию спора, но зачастую это позволяет удовлетворить все требования без обращения в суд.

Договоры поставки широко распространены в деловом обороте. Споры по поводу их исполнения наиболее часто возникают по поводу нарушения сроков, являющихся существенным условием каждого договора рассматриваемого вида.

При несоблюдении сроков, согласно ст. 521 ГК РФ, поставщик обязан выплачивать неустойку до тех пор, пока не исполнит обязанность по поставке всех товаров, по которым была допущена просрочка. Однако недобросовестные поставщики зачастую отказываются платить за подобные нарушения. Обращение же в суд за взысканием неустойки и допоставкой товара нередко обходится в крупную сумму покупателю, что порой делает его проблематичным даже при том, что по итогу все судебные расходы оплачивает виновная сторона. Тем не менее гораздо быстрее добиться исполнения обязательств помогает обычно именно претензия поставщику за нарушение сроков поставки товара.

Правила составления претензии за нарушение сроков поставки, образец документа

Претензионный порядок урегулирования спора является эффективным только в том случае, если документ детально описывает условия и основания нарушения условий контрагентом. В связи с этим перед составлением претензии важно тщательно изучить договор поставки (особенно в части урегулирования споров), т. к. нередко подобные соглашения включают положения о сроках и порядке направления претензий, которые должны быть соблюдены покупателем.

Согласно ст. 521 ГК условия контракта могут включать дополнительные положения об ответственности за нарушение сроков поставки. Это означает, что стороны наделены правом по своему усмотрению устанавливать размеры и порядок выплаты неустойки.

Требований к оформлению претензии на законодательном уровне не установлено. В связи с этим документ может быть составлен в свободной форме, но с учетом того, что на практике делового оборота уже выработаны определенные требования к его структуре и содержанию, соблюдение которых превращает претензию в эффективный инструмент урегулирования споров.

В первую очередь важно соблюдать структурированность текста. В данном документе, как правило, присутствуют 4 части:

1. Шапка — верхняя часть претензии, включающая указание адресанта и адресата, их реквизитов (включая наименования, регистрационные номера, юридические и фактические адреса), а также наименования, места и даты составления документа.
2. Основная часть, в которой должна быть отражена вся информация, подтверждающая доводы покупателя о нарушении поставщиком сроков поставки и вине в этом последнего. Как правило, в претензии указываются:
   • краткое содержание договора поставки c описанием ключевых условий;
   • объем фактически поставленной продукции;
   • размер денежных средств, выплаченных во исполнение договора;
   • дата и обстоятельства, при которых положения о сроках поставки были нарушены;
   • сроки нарушения поставки.

1. Требования. Следует особенно выделить данную часть претензии, поскольку многие покупатели, даже детально изложив все условия нарушения поставщиком сроков, забывают указать конкретные требования, удовлетворение которых необходимо. Требования должны быть детализированы вплоть до указания конкретных действий поставщика и сумм неустоек, которые ему необходимо выплатить покупателю.
2. Заключение. Последняя часть претензии обычно включает перечень приложений, которые направляются в качестве подтверждения доводов, приведенных в документе. Как правило, это заверенные копии документов об оплате, уведомлений о готовности товаров к отправке, а также доверенности на представителей. Кроме того, претензия должна быть подписана уполномоченным лицом с указанием его должности, Ф. И. О. и расшифровки подписи. Если претензия направляется от имени организации, необходимо поставить ее печать рядом с наименованием или подписью ответственного лица.

Составлять претензии лучше всего самостоятельно, учитывая конкретные обстоятельства исполнения договора и нарушения поставщиком его условий. Если же опыта в составлении документов подобного рода недостаточно, допустимо использовать образцы претензий о нарушении сроков поставки товара, один из которых вы можете скачать на нашем сайте.

Претензия поставщику за нарушение сроков поставки товара по 44-ФЗ

Одним из важных элементов государственного или муниципального контакта, предусмотренных ч. 4 ст. 34 закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 № 44-ФЗ, являются условия об ответственности поставщика. Штрафные санкции применяются к стороне в случае нарушения ей обязательств. Наиболее распространено нарушение сроков поставки.

На основании ч. 6 ст. 34 ФЗ № 44 направление претензии поставщику в случае просрочки им исполнения обязательства по поставке товаров (всего объема или партии) является обязательным условием. Особенность же такого документа — содержание в нем требования на уплату санкций в связи с несоблюдением сроков поставки.

Претензия за нарушение сроков поставки товара по 44-ФЗ должна включать:

• сведения о заключенном государственном или муниципальном контракте;
• обязательство подрядчика, которое было им нарушено, со ссылкой на соответствующий пункт контракта;
• упоминание ответственности, предусмотренной сторонами, за нарушение сроков поставки товара;
• расчет штрафных санкций в соответствии с периодом просрочки;
• требование об уплате неустойки со ссылкой на нормы законодательства и пункты контракта.

При этом законодательно форма претензии не устанавливается и у заказчика есть возможность помимо указанных сведений внести в нее и другие разделы.

Претензия по договору поставки за нарушение сроков оплаты

Обязанность покупателя оплачивать полученные по договору поставки товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных условиями сделки, в том числе сроков оплаты, закреплена в п. 1 ст. 516 ГК РФ. При этом неисполнение данного обязательства покупателя влечет нарушение прав поставщика, защитить которые он может во внесудебном или судебном порядке.

П. 5 ст. 4 АПК РФ предполагает обязательное соблюдение досудебного урегулирования такого спора, поскольку он заключается во взыскании денежных средств по требованию, возникшему из договора поставки. Следовательно, для получения причитающихся денег в случае просрочки оплаты товара поставщик должен направить своему контрагенту претензию.

Такое досудебное требование, помимо общих сведений, должно содержать следующее:

• описание причины, послужившей основанием направления документа, — неисполнение покупателем своей обязанности по оплате принятого товара в установленные договором сроки;
• ссылка на пункты договора, устанавливающие обязанность покупателя по оплате товара или его партии;
• обстоятельства неисполнения стороной своих обязательств, в частности, период просрочки;
• требование уплаты санкций (если сторона желает их взыскать);
• расчет штрафных платежей, их общая сумма;
• требование произвести оплату.

Также поставщик может включить и иные пункты в досудебную претензию.

Таким образом, подача претензии при урегулировании споров — эффективный инструмент удовлетворения требований сторон при неисполнении одной из них своих обязательств. Нарушение сроков по договорам поставки, как и нарушение сроков оплаты, встречаются довольно часто; направление претензии в таком случае помогает, как правило, избежать судебных тяжб и получить исполнение обязательств от другой стороны без лишних материальных и временных затрат.

Претензия по договору поставки. Образец 2022

Претензия необходима в случае, когда контрагент нарушает взятые на себя обязательства по договору. При помощи нее можно решить возникший спор в досудебном порядке, ликвидировать проблему, наступившие последствия.

ЮРИДИЧЕСКАЯ РОЛЬ ПРЕТЕНЗИИ?

Составление претензии по договору поставки требуется в следующих случаях:

1. Соблюдение претензионного порядка. Нередко, такой порядок является обязательным в силу закона. Это означает, что сторона, чьи интересы были нарушены, решив обратиться в суд, должна предоставить доказательства направления претензии ответчику. В противном случае, судебная инстанция не примет документы к производству.
2. Претензия позволяет четко изложить свою позицию относительно произошедшего нарушения условий договора — был поставлен некачественный товар, сорван срок поставки, отгруженный товар не был оплачен со стороны контрагента и пр. Всегда есть шанс, что грамотно составленная и направленная претензия позволит избежать судебных тяжб и виновная сторона решит возместить все издержки и исполнить надлежащим образом обязательства, мирным путем.

Заключаемый договор поставки наделяет стороны определенными правами и обязательствами. Поставщик, со своей стороны, должен поставить качественный товар в согласованный срок. Покупатель — принять этот товар и оплатить за него обусловленную договором цену. Если одной из сторон нарушаются взятые обязательства, вторая сторона вправе направить претензию.

Чтобы результат не заставил себя долго ждать, важно не просто составить документ, а подготовить грамотную претензию, указав юридически значимые обстоятельства и обоснованные требования. В данной статье читатель сможет найти образец претензии по договору поставки, понять, как правильно подготовить ее, на какие моменты заострить особое внимание.

Образцы претензий по договорам поставки на разные случаи можно скачать ЗДЕСЬ.

СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ

В коммерческой сфере, договор поставки используется достаточно широко. Его объектом являются определенные виды и объем товаров, на которые стороны согласовали цену, сроки поставки.

Если поставщик нарушает свои обязательства — несвоевременно поставляет товар, объект сделки не соответствует заявленному качеству, является просроченным, поврежденным или недоукомплектованным, стоимость сделки изменена в одностороннем порядке, имеют место нарушения существенных условий договора поставки, покупатель должен незамедлительно составить и направить в адрес недобросовестного контрагента претензию.

Стоит отметить, что по договору поставки, не только поставщик может нарушать свои обязательства. Нередки случаи, когда покупатель без веских оснований не производит оплату товара, отказывается подписывать документы о приемки. В таком случае, претензия направляется со стороны поставщика в адрес покупателя.

Суть претензии по договору поставки зависит от того, какое нарушение имеет место быть. Сюда относится:

• существенно занижается объем поставки;
• увеличение цены сделки происходит в одностороннем порядке;
• обязательства по оплате товара не исполняются;
• срываются сроки поставки;
• товар поставлен с видимыми дефектами;
• сторона, по чьей вине нарушаются условия сделки, отказывается возмещать убытки.

Обращаем внимание! Независимо от условий договора, сторона, чьи права нарушены, имеет право требовать выплаты неустойки. Это допустимо, даже если изначально, в договоре не шло речи о таком условии. Это право вытекает из норм законодательства.

ПРАВИЛА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ

Сразу оговоримся — ни в одном нормативном акте нет четких требований к порядку предъявления претензии или ее образцу. Сторонам целесообразно прописывать как можно больше условий, касающихся предъявления требований, их направления, сроков исполнения, в договоре, на стадии его согласования и заключения. Если этого не получилось сделать, ориентироваться следует на «разумный срок» — 30 дней.

Не стоит забывать и о сроке давности, который составляет 3 года. Именно в этом временном промежутке, сторона, чьи права нарушены, имеет право предъявить претензию по договору поставки и обратиться в суд, если в этом имеется необходимость.

Так как официальных требований к претензии нет, ее составление сугубо индивидуально, так как у каждой заключаемой сделки свои условия, нюансы и нарушения обязательств. Несмотря на свободную форму документы, следует придерживаться общепринятых требований.

Какие важные моменты необходимо прописать в претензии по договору поставки:

кто являлся отправителем товара и его получателем (прописываются названия компаний, данные руководителя, ФИО, если речь идет об индивидуальном предпринимателе, адреса юридического и фактического местонахождения);
четко изложенные обстоятельства, повлекшие за собой потребность в направлении требований — здесь необходимо делать отсылки к договору поставки, в рамках которого возник спор, каике именно нарушения были допущены, что требуется для их устранения;
прописываются обоснованные требования, которые виновная сторона должна выполнить, делается указание на срок его исполнения.

Обязательно приводятся ссылки на статьи законов, нормативных актов, сложившуюся судебную практику, имеющих прямое отношение к существ спора. Если имеются документы, указывающие на факт неисполнения обязательств, их требуется приложить к претензии, указав в самом документе, в виде перечня. Прикладываются исключительно копии. Оригиналы остаются у отправителя и могут быть предъявлены в ходе судебного разбирательства, при необходимости.

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ — ОБРАЗЕЦ

Как уже было сказано выше, никаких особых требований к претензии нет. Составляется она в письменном виде, на фирменном бланке компании (при его наличии). Подписывает претензию по договору поставки руководитель компании, учреждения или его представитель по доверенности.

Для сведения! С 2016 года, обязательное требование, в части проставления печатей в документах, для юридических лиц было отменено. Соответственно, в претензии ее также ставить необязательно, будет достаточно подписи уполномоченного на то лица.

Готовится претензия по договору поставки в двух одинаковых экземплярах. Если документ передается лично, то важно запросить проставление отметки о получении. При отправке почтой будет достаточным сохранить уведомление об отправке письма

Претензия отправлена — чего ждать

Если использовался образец претензии по договору поставки, были соблюдены все нюансы при составлении и отправке документы, то дать 100 % гарантию на благополучный исход дела, никто не сможет, так как реакция адресата может быть разной.
Как показывает практика, вариантов развития событий может быть несколько:

1. Виновная сторона признает свои ошибки, устраняет нарушения в установленные сроки.
2. Адресат претензии игнорирует требования.

Если в первом случае все разрешится мирным путем, то втором — заинтересованной стороне придется готовить документы для подачи в суд, так как только так удастся восстановить нарушенные права и привлечь недобросовестного контрагента к ответственности.

Не всегда нарушения по договору поставки заканчиваются его расторжением. Если претензия составлена грамотно, то вполне реально добиться досудебного урегулирования спора. Всегда стоит помнить о действующих нормах права и наработанной годами судебной практике. Применение их в совокупности, позволит увеличить шанс, что нарушившая обязательства сторона постарается урегулировать конфликт мирным путем. Тем более, если компания дорожит своей репутацией, ей не захочется доводить дело до суда и «светиться» в качестве недобросовестного поставщика или покупателя.

Если спор вызывает затруднения, имеются сложные нюансы или ситуация кажется безвыходной, наша команда юристов готова оказать юридическую помощь. Вы всегда можете обратиться за консультацией. В ходе переговоров, будут определены все сильные и слабые стороны дела, изложены дальнейшие перспективы. При необходимости, мы составим грамотную претензию по договору поставки.

Когда мы советуем обратиться за помощью к юристу:

• товар поставлен частично или полностью;
• нарушаются сроки поставки товара;
• претензионный порядок является обязательным;
• условия договора поставки грубо нарушаются;
• сторона сделки отказывается подписывать документы о приемке;
• в поставленном товаре выявлены существенные недостатки.

Представленный на сайте ОБРАЗЕЦ претензии по договору поставки подходит для большинства типовых договоров. Вы можете СКАЧАТЬ его и доработать с учетом ваших обстоятельств дела. Образец также подойдет при обращении в Арбитражный суд г. Москвы.

В случае, если остались вопросы или образец претензии не подходит под сложившиеся у вас обстоятельства, вы можете обратиться к нам за составлением индивидуальной претензии конкретно по вашему случаю. Юристы ведут свою работу на территории г. Москвы, в том числе, в удаленном режиме.

В нашей компании спорами по договорам поставки в том числе международными спорами занимаются отдельные судебные юристы, опытные в применении международного законодательства и защите интересов клиентов по спорам с иностранными компаниями. Свою работу мы начинает с изучения ситуации клиента, поэтому если вы не нашли ответ на свой вопрос -задайте его в форме ниже и мы на него ответим.