Повредили машину на автомойке что делать как возместить ущерб

Содержание

Что делать, если повредили машину при эвакуации на штрафстоянку? Как подать в суд?

Эвакуатор повредил машину

При нарушении водителем административного законодательства автомобиль могут отправить на штрафстоянку с привлечением сотрудников эвакуационной службы. В процессе погрузки-выгрузки, а также транспортировки машина может получить повреждения. Не каждый автовладелец знает, что предпринять в подобной ситуации, чтобы возместить ущерб, нанесенный имуществу.

В статье рассмотрим, в каких случаях машину отправляют на штрафстоянку, какие документы составляются при эвакуации, что делать, если повредили машину, как составить претензию в эвакуационную службу, как добиться возмещения ущерба через суд и можно ли возместить ущерб за счет страховки.

В каких случаях машину отправляют на штрафстоянку?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Штрафстоянка представляет собой специализированную площадку, на которую с помощью эвакуатора привозят автомобили, задержанные ГИБДД, МВД и другими правоохранительными органами.

Порядок задержания транспортного средства и перемещения его на штрафстоянку регламентируется статьей 27.13 КоАП РФ. Причинами эвакуации становятся следующие обстоятельства:

неправильная парковка или стоянка (например, на пешеходном переходе, в сквозных тоннелях, поперек трамвайных путей, на детской площадке);
отсутствие документов, дающих право управлять автомобилем (например, водительское удостоверение, просроченный страховой полис, отсутствие диагностической карты);
нахождение водителя в состоянии алкогольного опьянения;
существенные неисправности транспортного средства (например, несрабатывание тормозной системы, перебои в работе рулевого механизма, поломка осветительного оборудования);
нарушение ПДД (например, несоблюдение разметки на дорогах, проезд на запрещающий знак);
отказ водителя от процедуры медицинского освидетельствование на наличие алкогольного или наркотического опьянения;
обнаружение запрещенного оборудования и знаков (например, газовое оборудования, незаконная установка мигалок с сигнализацией, нанесение на кузов логотипов государственных служб);
перевозка опасных грузов с нарушением правил безопасности.

За порядком на автодорогах следят службы ГИБДД, МРЭО, Госавтоинспекции. Также могут привлекаться аварийные комиссары, которые принимают участие при оформлении ДТП.

Сотрудники государственных ведомств взаимодействуют со службами эвакуации транспортных средств, имеющими специальную технику, позволяющую перемещать автомобили с проезжей части на штрафстоянку.

Какие документы составляются при эвакуации?

Чаще всего автомобиль эвакуируется в случае дорожно-транспортного происшествия и при нарушении правил дорожного движения. В обоих случаях сотрудник государственного ведомства оформляет необходимые документы и направляют машину на штрафстоянку.

В случае ДТП

При совершении ДТП участники происшествия приглашают сотрудника ГИБДД, который с соблюдением определенной процедуры проводит осмотр места аварии. Также осуществляется фото и видеофиксация с занесением в протокол всех установленных обстоятельств.

Обязательно нужно проследить, чтобы в протоколе были перечислены все появившиеся после аварии дефекты. Если во время погрузки транспортного средства будут нанесены новые повреждения, их следует зафиксировать в акте приема-передачи, который составляется службой эвакуации.

Нужно помнить! В случае повреждения автомобиля на штрафстоянке при выгрузке или в процессе хранения, следует вызвать сотрудника полиции, который сверит новые дефекты с уже зафиксированными и составит акт о причиненном ущербе. В дальнейшем составленный документ будет являться основанием для выплаты компенсации автовладельцу.

При нарушении ПДД

Сотрудник ГИБДД, установивший факт нарушения ПДД, составляет протокол об административном правонарушении. Затем в присутствии свидетелей заполняется протокол о задержании транспорта. В нем указывается дата, время, место и причина эвакуации. К протоколу прилагается опись с подробным описанием состояния транспортного средства.

Следует знать! Протокол составляется в присутствии правонарушителя в двух экземплярах. Один передается автовладельцу, второй остается у сотрудника ГИБДД. Если гражданин отказался подписывать протокол, в нем делается соответствующая отметка.

В описи описания состояния машины должны быть указаны все видимые внешние повреждения. Например, вмятины, царапины, сколы и т.д. Помимо этого, перечисляются вещи, которые находятся в салоне автомобиля.

Если в дальнейшем автовладелец обнаружит на машине повреждения, которые не указывались в описи, то следует вызвать сотрудника полиции. Он при свидетелях осмотрит транспортное средство и зафиксирует вновь возникшие дефекты в отдельном акте.

Как составить претензию в эвакуационную службу?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

После получения документов, подтверждающих повреждение автомобиля при эвакуации, потребуется составить претензию в эвакуационную службу, которая должна будет ее рассмотреть и при наличии вины выплатить компенсацию.

В претензии необходимо указать следующую информацию:

наименование организации с указанием руководителя и адреса;
ФИО собственника машины;
сведения об автомобиле;
описание обстоятельств эвакуации (дата, время, место);
наименование организации, которая приняла транспорт на хранение;
размер причиненного ущерба;
ссылки на нормы ГК РФ (статья 1064);
просьбу выплатить компенсацию.

Для определения точной суммы причиненного ущерба желательно заказать независимую экспертизу. Специалист установит причины возникновения повреждений, определит стоимость восстановительного ремонта и отразит эту информацию в заключении. Отчет об оценке прикладывается к претензии в качестве обоснования требований автовладельца.

Если при составлении претензии возникли сложности, желательно обратиться к квалифицированному юристу. Каждая ситуация индивидуальна, поэтому без изучения документов и выбора оптимальной стратегии защиты шансы на успех гораздо ниже.

Как добиться возмещения ущерба через суд?

В случае отказа в возмещении ущерба пострадавшему лицу следует обратиться в суд с иском на основании статьи 1064 ГК РФ. Дело рассматривается по месту нахождения ответчика.

В процессе разбирательства автовладельцу потребуется доказать следующие моменты:

повреждение возникло в момент погрузки-выгрузки машины или в процессе хранения на штрафстоянке;
ответчик несет ответственность за сохранность имущества.

В качестве доказательств предоставляются документы, составленные сотрудниками ГИБДД при эвакуации и работниками полиции при обнаружении повреждений, результаты независимой экспертизы.

Пример из судебной практики. Кузнецов И.А. является собственником автомобиля Опель Астра. На 1 км автоподъезда к с. Елшанка он попал в ДТП. Следственным отделом полиции был составлен протокол осмотра места происшествия. Затем автомобиль с помощью специальной техники был изъят и направлен на автостоянку. На момент осмотра у машины имелись механические повреждения передней левой части, отсутствовало переднее колесо, в заднем колесе отсутствовало давление, шины были повреждены.
При посещении автостоянки автовладелец обнаружил, что у машины отсутствуют запасные части и агрегаты. Следственным отделом было возбуждено уголовное дело и затем приостановлено в связи неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.
Кузнецов И.А. обратился в экспертную организацию для оценки причиненного ущерба. После получения заключения он подал исковое заявление в суд о взыскании компенсации с государственного органа, осуществившего изъятие автомобиля и перемещение на штрафстоянку. Ответчик возражал против иска, сославшись на то, что ущерб нанесен в результате действий третьих лиц, а не по вине подразделения МВД России.
При рассмотрении дела апелляционная инстанция пришла к выводу, что в период нахождения на штрафстоянке автомобиль был частично разукомплектован, что свидетельствует об отсутствии должного контроля за сохранностью арестованного имущества, в связи с чем истец при утрате поступившего на хранение или под охрану имущества имеет право на иск о возмещении вреда за счет казны Российской Федерации, учитывая, что соответствующее должностное лицо несет ответственность за действия третьих лиц, на которых он возложил обязанность по сохранности имущества. По итогам рассмотрения дела иск Кузнецова И.А. был удовлетворен (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 20.08.2019 года по делу № 33-3581).

Можно ли возместить ущерб от повреждения за счет страховки?

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Если у автовладельца имеется только полис ОСАГО, то повреждение автомобиля при эвакуации не относится к страховому случаю и причиненный ущерб не возмещается за счет страховки.

При наличии полиса КАСКО следует проверить условия договора. Вполне возможно, что подобная ситуация включена в перечень страховых случаев, при которых выплачивается компенсация или проводится восстановительный ремонт.

Если повреждение машины при транспортировке и хранении на штрафстоянке является страховым случаем, следует обратиться в службу эвакуации для получения ответа по факту возникших дефектов. Затем автовладелец обращается в страховую компанию за выплатой страхового возмещения.

Юридическая помощь при повреждении машины во время эвакуации

При возмещении ущерба за повреждения машины во время эвакуации виновные лица стараются переложить ответственность на автовладельца. Если вы оказались в подобной ситуации, желательно как можно быстрее обратиться к квалифицированному юристу, который поможет подготовить необходимые доказательства и отстоять интересы собственника транспортного средства. Рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта, они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Что делать, если на парковке (стоянке) повредили машину?

Автомобиль повредили на парковке

После прогулки по торговому центру автовладелец может обнаружить, что его машину поцарапали или ударили на стоянке. Большинство водителей сомневаются, что виновное лицо возможно найти и взыскать с него компенсацию за причиненный ущерб. Также, возникает вопрос, является ли повреждение машины страховым случаем или нет.

В статье рассмотрим, что делать, если на стоянке повредили автомобиль, и виновник остался на месте происшествия или скрылся, какие действия предпринять, если машину повредили на придомовой территории, что делать, если транспортное средство повреждено соседним автомобилем при открытии дверцы.

Что делать, если виновник повредил автомобиль и остался на месте происшествия?

Наиболее благоприятная ситуация, когда виновник происшествия остается на месте, чтобы дождаться владельца автомобиля, поскольку он готов нести ответственность за свои действия.

На месте может быть оформлен Европротокол при соблюдении следующих условий:

Размер причиненного ущерба не превышает 100 000 руб.;
Второй водитель не оспаривает свою вину;
Пострадавшие от ДТП на стоянке отсутствуют.

При оформлении Европротокола не нужно вызывать сотрудников ГИБДД. Достаточно заполнить специальный бланк, начертить на нем схему. Также желательно сделать фотографии с места происшествия, чтобы на них были видны государственные номера столкнувшихся транспортных средств. В завершение ставится подпись обоих водителей.

Если ущерб значительный, то лучше всего вызвать сотрудника ГИБДД для оформления аварии. Он составит необходимые документы, на основании которых в дальнейшем будет выплачено страховое возмещение.

Важно! Пострадавшее лицо должно известить свою страховую компанию о происшествии в течение пяти дней. Для выплаты страхового возмещения потребуется показать поврежденный автомобиль оценщику.

Что делать, если повредили машину и скрылись?

В большинстве случаев лицо, задевшее машину на парковке, скрывается с места ДТП. Если ущерб значительный, следует сразу же вызвать сотрудников ГИБДД для оформления происшествия.

Перед прибытием сотрудников ГИБДД необходимо предпринять следующие меры:

Найти свидетелей происшествия;
Выяснить у других водителей, велась ли запись на видеорегистратор;
Найти видеокамеры наружного наблюдения;
Обследовать место повреждения машины на наличие посторонней краски;
Сделать фото, на которых должно детально видно, как расположены машины на стоянке и какие повреждения причинены транспортному средству пострадавшего.

Одновременно с этим необходимо позвонить в страховую компанию и сообщить об аварии, произошедшей на парковке. Также следует поинтересоваться, какой пакет документов нужно подготовить при оформлении ДТП.

При наличии повреждений, указывающих на то, что вторая сторона тоже серьезно пострадала, следует обратиться в автосервисы, расположенные поблизости с местом ДТП. Возможно, виновное лицо обращалось туда для восстановления полученных повреждений.

Следует знать! Если у пострадавшего имеется полис КАСКО, для получения страхового возмещения достаточно получить справку из ГИБДД о том, что повредили машину на парковке, и предъявить ее страховщику. В случае, когда оформлен полис ОСАГО, автовладельцу необходимо разыскать виновника аварии, чтобы взять его данные и сообщить в страховую компанию. Для поиска виновного лица могут потребоваться следственные мероприятия в целях розыска автомобиля и его владельца.

Что делать, если автомобиль повредили возле дома на придомовой территории?

В случае, когда машина была припаркована на придомовой территории во дворе, вопросом оформления происшествия занимаются сотрудники полиции, поскольку ГИБДД не несет за нее ответственность. На место происшествия следует вызвать участкового инспектора полиции, который составит протокол осмотра. При наличии полиса КАСКО документ предъявляется для получения страхового возмещения.

Важно предпринять действия по поиску виновника аварии с помощью записей с камер видеонаблюдения, показаний свидетелей. Также можно выяснить в ближайших СТО, обращался ли кто-то в целях устранения повреждений автомобиля.

Что делать, если машину повредили дверцей соседнего автомобиля?

Из-за большого скопления машин на стоянке часто расстояние между ними не позволяет свободно открывать дверцы, что приводит причинению повреждений и царапин в результате невнимательности.

Повреждение дверцы соседнего автомобиля не отвечает признакам ДТП, поскольку оба автомобиля не находятся в этом момент в движении. Шансы решить ситуацию в свою пользу незначительны, поскольку чаще всего они не являются страховым случаем.

Если виновное лицо осталось на месте происшествия, следует договориться с ним о сумме компенсации, которая восполнит причиненный ущерб. В случае, когда причинитель вреда скрылся в неизвестном направлении, придется организовать его поиск.

Нужно помнить! Для фиксации повреждения необходимо вызвать участкового. Также желательно сделать фотографии и найти свидетелей.

Что делать, если на стоянке на машину упало дерево, знак, сосулька?

Бывает, что при нахождении машины на стоянке, на нее падают посторонние предметы. Так, с крыши может упасть глыба льда, сосулька. Случается, что падает не спиленное своевременно аварийное дерево.

Для получения компенсации за причиненный ущерб потребуется выяснить, кто отвечает за благоустройство территории. Например, за придомовую территорию отвечает управляющая компания. Если дерево упало при стоянке на обочине дороги, отвечать будет муниципальное образование, в ведении которого находится земельный участок. При повреждении машины на частной парковке ответственность возлагается на ее владельца.

Совет! Для подтверждения того, что дерево было ветхим, сосульки своевременно не убраны, столб неправильно установлен, необходимо организовать проведение экспертизы. В дальнейшем экспертное заключение понадобиться при рассмотрении спора в суде.

В каких случаях страховая компания может отказать в возмещении ущерба?

Решение о возмещении причиненного ущерба, принимаемое страховой компанией, во многом зависит от обстоятельств, при которых был поврежден автомобиль.

Страховщик вправе отказать в выплате страховки в следующих случаях:

Автовладелец замаскировал, отполировал следы повреждения самостоятельно до того, как страховщик оценил причиненный ущерб;
Предметы, упавшие на машину, были перемещены или выброшены до составления протокола осмотра;
Автомобиль был перемещен с места аварии до оформления ДТП;
Не установлен виновник аварии;
Пострадавший не сделал фотографии с места происшествия.

Важно своевременно вызвать сотрудника ГИБДД или участкового, который оформят происшествие надлежащим образом и выдадут официальные документы. Если удастся быстро установить виновника аварии, страховая компания выплатит страховку.

Какие сложности могут возникнуть при возмещении ущерба за повреждение машины?

При обращении за возмещением ущерба, причиненного в результате повреждения машины, не всегда страховые компании дают положительный ответ и признают происшествие страховым случаем. Если вам необходима бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Добрый день. На стоянке оставил новый авто после покупки в автосалоне. Пригнал с автосалона. Через неделю обнаружил царапину на бампере. Можно ли взыскать с владельца стоянки материальный и моральный ущерб (т.к. авто новая с автосалона)? Стоит подавать в суд?

Добрый вечер, Александр.

Вы имеете право взыскать ущерб с владельца автостоянки. Но вам нужно определить стоимость повреждений и написать претензию и у вас на руках должен быть документ, квитанция, чек, что вы передали машину под охрану на стоянку. Если после получения претензии владелец автостоянки откажет в возмещении убытков, обращайтесь в суд.

Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО «ВЕСТА», ИНН 9701207095, ОГРН 1227700303093 и ООО «ЛЕГИСТКО» ИНН: 9704180691, ОГРН: 1227700797664. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами. Контакты администрации сайта.

Данный сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования читайте тут: политика обработки и защиты ПДН. Так же, обратите внимание на пользовательское соглашение и согласие на обработку ПДН.

На мойке повредили автомобиль. Как возместить ущерб, какими способами решить конфликт

– Отогнал машину на мойку и ушел в магазин, потому что процесс небыстрый. Вернулся, когда мне позвонили, что машина готова полностью, и я могу ее забирать. Услуги оплатил, когда машину мойщикам сдавал. Пришел, а у меня поцарапана крышка багажника, и на ней небольшая вмятина образовалась. Я точно знаю, что никуда не въезжал и ничего не ронял. А на мойке отказываются возмещать ущерб. Я бы не парился и отремонтировал машину в сервисе, но у меня нет КАСКО. И что мне делать?

Кто несет ответственность за автомобиль на автомойке

В случае если при выполнении работ по мойке автомобиля его повредили, действует статья 35 Закона о защите прав потребителей. Важно понимать, что в этой статье говорится не об оказании услуги, а именно о выполнении работы. На основании чего некоторые владельцы автомоек пытаются уйти от ответственности, потому что «мойка автомобиля» звучит, как «оказание услуг».

Но в соответствии с указанной статьей лицо, которое взялось что-либо сделать с вещью или имуществом другого лица, на время любых манипуляций с ними берет на себя ответственность за все, что происходит с таким имуществом. В связи с этим в порядке указанной выше статьи автомойка должна возместить причиненный ущерб.

Что делать владельцу при повреждении машины

Если автомобиль повредили на мойке, то есть несколько способов для разрешения сложившейся конфликтной ситуации.

Мирное урегулирование

Первый способ – решить вопрос миром. В этом случае достаточно уведомить ответственного работника (например, администратора мойки) о том, что автомобиль был поврежден. И предъявить доказательства такого повреждения.

В этом случае представители автомойки просмотрят записи с камер наблюдения. Если по видеозаписям будет подтверждено, что автомобиль был поврежден именно из-за действий сотрудника, администратор или владелец мойки предложат возместить ущерб на месте, чтобы конфликт не выходил за пределы организации.

Обращение в страховую компанию

Если автомобиль застрахован по КАСКО с полным покрытием ущерба, то владелец может обратиться в страховую компанию, которая возьмет на себя расходы по ремонту. Если же полного покрытия нет, то возможность возмещения ущерба придется уточнять у представителя страховой компании.

При наличии только страховки по ОСАГО рассчитывать на возмещение причиненного ущерба не приходится.

Процессуальный путь

Если ни одним из вышеперечисленных способов вопрос решить не удалось, то придется действовать процессуальным путем. Однако у этого направления есть и свои минусы: процесс затянется, а автомобиль нельзя будет ремонтировать до того момента, пока не будет получен искомый результат.

К кому обращаться в первую очередь

Для фиксации нанесенных повреждений сначала нужно вызвать сотрудников дорожно-патрульной службы.

До момента, пока сотрудники полиции не прибудут для фиксации повреждений, автомобиль должен находиться там, где владелец увидел, что его имуществу был причинен ущерб. Осмотр автомобиля следует проводить при получении его после мойки в том же боксе, где его мыли. И если повреждения были замечены владельцем автомобиля или тем лицом, которое им управляет, именно в боксе, то покидать его нельзя.

Нет, потому что мою и ремонтирую автомобиль сам(а) Нет, потому что мне попадались только добросовестные работники Да, но все удалось решить миром Да, пришлось судиться, чтобы мне возместили ущерб У меня нет машины

Как зафиксировать повреждения и пройти экспертизу

Фиксация всех полученных повреждений происходит в следующие этапы:

на первом этапе путем фото- и видеосъемки все повреждения фиксируются владельцем или водителем автомобиля, когда они только были обнаружены;
на втором этапе фиксация причиненных повреждений производится под протокол сотрудниками полиции. Оригинал подшивается в дело и хранится в полиции;
третий этап фиксации повреждений происходит уже на независимой экспертизе, куда автомобиль потребуется доставить его владельцу. В рамках такой экспертизы не только осуществляется осмотр автомобиля и фиксация его повреждений, но также устанавливается давность этих повреждений, определяется способ причинения таких повреждений, и определяется размер ущерба. Организация и оплата экспертизы ляжет полностью на плечи автовладельца.

В случае положительного рассмотрения оформленной письменной официальной претензии на автомойку или вынесения судебного решения об удовлетворении причиненного ущерба все расходы, которые понес владелец транспортного средства, будут ему возмещены автомойкой.

Как оформить претензию и передать ее на автомойку

После того как оценка причиненного ущерба была произведена, и по результатам оценочных мероприятий был составлен акт независимой экспертизы вместе с заключением, составляется претензия. Она составляется в простой письменной форме, ее достаточно заверить своей собственной подписью ее автору. Однако к ее содержанию практически были сформированы определенные требования, а именно:

в адресной части документа указывается юридический адрес автомойки, где она зарегистрирована, а также фактический адрес расположения;
в «шапке» указываются сведения о паспортных данных автора, а также об автомобиле, о котором идет речь;
далее указывается, какие именно повреждения были нанесены автомобилю;
определяется размер ущерба. Для этого необходимо приложить копию акта и заключения независимой экспертизы с указанием стоимости причиненного ущерба и необходимого ремонта;
указывается требование о необходимости выплаты причиненного ущерба, а также расходов, понесенных на проведение независимой оценки и экспертизы;
указываются данные о тех приложениях, которые человек формирует к претензии.

К претензии прикладываются приложения, доказывающие обоснованность требований:

акт осмотра автомобиля сотрудниками полиции;
все отснятые фото- и видеоматериалы;
акт и заключение независимой экспертизы;
копии документов с указанием платежных реквизитов, куда должны быть перечислены средства для возмещения ущерба.

Образец претензии с возможностью заполнения шаблона можно скачать по ссылке.

Претензия может быть вручена лично руководителю или администратору мойки. В этом случае она составляется в двух экземплярах, один из которых (с приложениями) передается тому, кто ее принимает, а на втором экземпляре ставится отметка о получении.

Если передать претензию лично не получается либо сотрудники или владелец автомойки отказываются от этого, можно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В том случае, если автомойка отказалась от получения этого письма, и оно вернулось обратно отправителю (автору претензии), то конверт вскрывается, а сама претензия вкладывается в список приложений к исковому заявлению в суд.

Если претензия была получена, но в течение того периода времени, который был указан в ее тексте, она не была отработана, и средства не поступили на счет заявителя, а также не был получен ответ о том, что претензия рассмотрена, и на нее имеются возражения, то заявитель имеет право составлять исковое заявление в суд для взыскания ущерба.

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]