Некачественный ремонт квартиры что делать права потребителя судебная практика

Содержание

ВС считал срок давности в споре о плохом ремонте квартиры

Пара купила квартиру, а спустя некоторое время обнаружила неровные стены и треснувшую штукатурку. Продавец добровольно компенсировал лишь часть денег, необходимых для ремонта. Чтобы получить остальное, покупатели обратились в суд. Тогда организация заявила, что истцы пропустили срок давности. Юрлицо не застройщик, потому требования к нему можно предъявлять в течение не пяти лет, а всего двух. Три инстанции с этим не согласились. 30 августа в споре разобрался Верховный суд.

Квартира с дефектами

В июне 2016-го Елена и Андрей Смертные* приобрели квартиру в Барнауле у ООО «СЗ «Строительная инициатива» за 4,2 млн руб. В этот же день им передали ключи от жилья. Компания была инвестором стройки, а застройщиком выступало ООО «Жилищная инициатива». Объект перешел в собственность «Строительной инициативы» после завершения работ и сдачи дома в эксплуатацию.

Пожив в квартире некоторое время, покупатели обнаружили недостатки строительных и отделочных работ. Стены оказались неровные, штукатурка и краска местами треснули, а обои оказались наклеены с зазорами. 7 августа 2019-го Смертные направили продавцу претензию об исправлении недостатков, но ответа на нее не получили. Тогда супруги обратились в «Алтайский центр строительно-технической экспертизы». В заключении от 26 марта 2020 года эксперт указал, что для устранения недостатков нужно 205 000 руб.

После этого Смертные направили компании еще одну претензию. Она добровольно выплатила лишь около 100 000 руб., то есть в два раза меньше. В июле 2020-го жильцы обратились в суд. Они попросили взыскать со «Строительной инициативы» 314 617 руб. для устранения недостатков ремонта, компенсацию морального вреда 500 000 руб., потребительский штраф (50% от присужденной суммы), а еще расходы на экспертизу 10 000 руб. и 1500 руб., потраченные на изготовление техпаспорта жилого помещения. Новая сумма требований на устранение недостатков ремонта — уточненная, подтвержденная судебной экспертизой.

Кроме того, судебная экспертиза подтвердила, что недостатки возникли из-за низкого качества строительных работ и нарушений в проекте.

Как считать срок давности

Ответчик иска требование не признал. «Строительная инициатива» настаивала, что истцы пропустили срок для предъявления требований. Он составляет два года, согласно ст. 19 закона «О защите прав потребителей» («Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»). Квартиру истцы получили летом 2016-го, первую претензию направили спустя три года, а в суд обратились спустя четыре года после подписания договора.

Но Железнодорожный районный суд города Барнаула применил ст. 7 закона «Об участии в долевом строительстве» («Гарантии качества, предусмотренные договором»). Норма устанавливает гарантийный срок для объекта долевого строительства пять лет. Первая инстанция посчитала, что истцы обратились в суд в пределах установленного срока.

В итоге суд удовлетворил иск частично, взыскав в пользу истцов 314 617 руб., компенсацию морального вреда 6000 руб., штраф за неисполнение требования потребителя 90 000 руб. и 10 000 руб. в счет возмещения расходов по оценке ущерба (дело № 2-113/2021). «Строительная инициатива» пыталась оспорить это решение, указывая, что компания не застройщик дома: она приобрела квартиру по договору инвестирования, а потом перепродала ее Смертным. Но апелляция согласилась с позицией райсуда, без изменения решения оставила и кассация. Тогда компания пожаловалась в Верховный суд.

Поздно направили требование

Дело № 51-КГ22-6-К8 рассмотрела тройка судей под председательством Юрия Москаленко. Представитель компании «Строительная инициатива» Валентина Богомолова рассказала, что до подписания договора купли-продажи Смертные осмотрели квартиру и претензий по качеству ремонта у них не возникло. По словам Богомоловой, у покупателей было два года для предъявления иска. Но 6 июня 2018 года закончился гарантийный срок. А применять нормы закона «Об участии в долевом строительстве» нельзя, так как «Строительная инициатива» не застройщик объекта.

Смертный, который участвовал в заседании по видео-конференц-связи, отметил, что они с женой направляли компании три претензии. И ни разу фирма не ответила, что гарантийный срок прошел. А получив второе требование, она даже выплатила часть денег. Богомолова отметила, что юрлицо таким образом попыталось решить возникший спор.

Смертный обратил внимание и на другой момент. Согласно данным из ЕГРЮЛ, учредителем компаний «Строительная инициатива» и «Жилищная инициатива» выступает одно лицо — Юрий Гатилов. То есть организации аффилированы. «И такую схему перевыкупа квартир они использовали, чтобы обойти пятилетний гарантийный срок», — настаивал Смертный.

После этого тройка судей поинтересовалась у представителя «Строительной инициативы», действительно ли у инвестора и застройщика один учредитель. Богомолова ответила, что «Строительную инициативу» учредил Юрий Александрович Гатилов, а по второй компании она не обладает информацией.

Тогда Игорь Осипов, представитель Смертного, подчеркнул, что в первой инстанции они представляли соответствующие выписки из ЕГРН. На это судья ВС Борис Горохов заметил, что судя по протоколу заседания про аффилированность организаций «не было ни звука». Спорить с судьей юрист не стал. После этого «тройка» удалилась в совещательную комнату, а выйдя из нее, отменила акты апелляции и кассации, а спор вернула в Алтайский краевой суд.

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Во многих случаях люди привлекают к ремонту своих квартир бригады строительных фирм, частников или отдельных граждан. К сожалению, далеко не всегда обязательства выполняются надлежащим образом. Тогда претензия к подрядчику по качеству работ способна урегулировать конфликт полюбовно, не доводя дело до суда.

От того насколько убедительно подготовлено обращение, зависит многое. Так, на базе претензии зачастую проходит проверка качества выполненного ремонта. После этого у сторон есть возможность достичь компромисса.

Стоит также отметить, что текст претензии в ряде случаев становится основой для искового заявления. Поэтому к его подготовке нужно подойти основательно.

Для чего нужна претензия подрядчику за некачественно выполненные работы?

Причин в пользу ее направления несколько. В первую очередь, во многих случаях удается сэкономить время и средства на судебные разбирательства.

Если в качестве подрядчиков выступают предприятия или индивидуальные предприниматели, то претензия является обязательной в силу Закона о защите прав потребителей. Более того, отказ удовлетворить требования добровольно чреват существенными штрафными санкциями — неустойка, которую взыскивает суд. Впрочем, когда работы выполняют, рядовые граждане законодательство по защите прав потребителей на них не распространяется.

В зависимости от конкретной ситуации в претензии допустимо озвучить разные требования, которые перечислены в статье 29 Закона о защите прав потребителей. В первую очередь – это исправление недостатков на безвозмездной основе. А также можно нанять других подрядчиков для выполнения таких работ. В таком случае понесенные затраты взыскиваются с недобросовестных строителей.

Наконец еще одной альтернативой станет взыскание ущерба. Он состоит как из уже уплаченных сумм, так и стоимости восстановительного ремонта. Здесь уже не обойтись без организации независимой оценки его масштабов.

В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей сроки устранения недостатков должны быть оговорены в договоре. В противном случае заказчик их волен определить самостоятельно при направлении требования подрядчику.

Претензия по ремонту квартиры образец

Структура ее достаточно стандартна. В шапке указываются данные о подрядчике и заказчике. Далее делается ссылка на договор и его основные условия.

После этого описываются выявленные недостатки. Если они зафиксированы в акте выполненных работ, обязательно делается ссылка об этом.

Если дело касается взыскания денежных сумм, заказчик предоставляет их обоснованный расчет. Ну а сама примерная форма претензии выглядеть так. При необходимости ее можно адаптировать к своей ситуации.

ИП Васильеву Сергею Ивановичу

Москва, ул. Циолковского, 6, кв. 12.

Андреева Петра Дмитриевича

Москва, Люберецкая улица, 8, кв. 54.

Претензия об устранении недостатков в выполненном ремонте

17 февраля 2022 года между ИП Васильевым С.И. и Андреевым П.Д. был заключен договор на выполнение капитального ремонта гостиной в квартире, расположенной по адресу: Москва, Люберецкая улица, 8, кв. 54.

Условиями договора предусмотрено оклейка стен обоями, обустройство пола, установка окон и межкомнатных дверей. Кромке того, подрядчик взял на себя обязательства проложить электропроводку и смонтировать освещение. В силу п. 2.1 договора общая смета составила 500 000 рублей. Данная сумма внесена в полном объеме.

Подрядчик сделал некачественный ремонт квартиры. При приемке работ были выявлены следующие недостатки. В некоторых местах полосы обоев отклеились от стены. Часть установленных светильников не работает. Все недоделки были зафиксированы в акте приема-передачи от 15.03.2022 г.

Согласно п. 6.2 договора выявленные в процессе приемки недоработки подлежат устранению в 5-дневный срок. Однако на момент предъявления претензии ничего не сделано.

На основании изложенного и руководствуясь п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей прошу

В течение 5 дней с момента получения настоящей претензии безвозмездно выполнить работы по устранению недостатков, отображенных в акте от 15.03.2022 г.

В противном случае последует обращение в суд с иском о взыскании уплаченной суммы и штрафных санкций

Дата: Андреев П.Д.

Что делать дальше

Когда претензия остается без ответа или он отрицательный, ничего не остается, как обращаться с иском. Он подается в суд по месту жительства заказчика работ при условии, что отношения подпадают под ФЗ » О защите прав потребителя». При этом исковое заявление допустимо подать и в суд, который находится территориально по юридическому адресу ответчика.

В случае если общая сумма требований не превышает миллиона рублей, в соответствии с положениями Налогового кодекса РФ госпошлина не платится. Ну а перед предъявлением искового заявления уместно воспользоваться следующими рекомендациями.

Претензию желательно вручить лично или отправить почтой с описью вложения на адрес подрядчика.
Все требования стоит формулировать в виде отдельных пунктов.
Допускается приложить документы, на которых основана позиция владельца квартиры. Сказанное касается и сделанных фотографий.
Выявленные недостатки перечисляются четко. По возможности делается ссылка на строительные нормы.
Если речь идет о взыскании убытков, их необходимо дополнительно обосновать.

Кстати, когда заказывалась экспертиза, о понесенных затратах также упоминается в претензии. Их возможно возместить на общих основаниях.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Юрист, опыт работы более 20 лет. Консультирующий специалист и автор статей на сайте sud-isk.ru. Образование получил в Институте гуманитарных знаний КПГУ им. И. Арабаева г. Бишкек, юриспруденция.

Исковое заявление о некачественном ремонте квартиры к подрядчику

Когда выполненный ремонт обернулся проблемами и переговоры со строителями не привели к результату, нужно подать в суд исковое заявление о некачественном ремонте квартиры. И это становится единственным выходом из положения. В зависимости от конкретной жизненной ситуации иск может содержать в себе разные требования.

Среди них: понуждение к устранению недостатков, взыскание средств для ликвидации брака, убытков. В случаях, предусмотренных законодательством или договором, сюда добавляются штрафные санкции.

Как бы там ни было, к судебным тяжбам нужно отнестись максимально ответственно. Проработать свою позицию, собрать доказательную базу. Далее приходит время для составления и подачи иска в суд.

Если сделали плохой ремонт квартиры, что делать

Первым шагом станет изложение замечаний подрядчику. Когда брак выявлен на стадии приемки работ, все проблемные моменты отражаются в акте. Одновременно согласовываются сроки устранения недоделок.

Если и после этого дело не сдвинулось с мертвой точки, потребуется претензия на некачественный ремонт квартиры. Лучше всего ее вручить лично под расписку. Будет иметь силу почтовое отправление заказным письмом с описью вложения.

данные о заявителе и адресате;
обстоятельства, при которых выявлен брак с указанием причин;
требования и желаемый срок их удовлетворения.

Обязательным элементом также будет перечень прикладываемых документов в копиях. Естественно, понадобится проставление даты и подписи.

Не всегда досудебное обращение дает результат. Поэтому единственной альтернативой станет судебное разбирательство с поправкой на временные и финансовые затраты.

Пример искового заявления о некачественном ремонте жилого помещения

В процессе составления иска, нужно учесть некоторые важные моменты. В том случае, когда работы выполнялись фирмой или ИП, вступают в действие положение Закона о защите прав потребителей. Поэтому с подрядчика взыскивают как штраф за нарушение сроков устранения недостатков, так и неустойку за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке.

Если обязанность по ремонту взял на себя рядовой гражданин, то следует ссылаться только на положения ГК РФ. Штраф можно будет взыскать лишь в том случае, когда он изначально предусматривался положениями подписанного договора.

Сам образец иска имеет такую форму. При необходимости его можно адаптировать к конкретной ситуации.

Щербинский районный суд Москвы

ул. Богородский Вал, 8.

Истец: Зиновьев Александр Павлович

Москва, ул. Каменная 8, кв. 4.

Ответчик: ООО «Ремонт под ключ»

Москва, переулок Домашний, 2, оф. 7.

Исковое заявление о взыскании ущерба за некачественный ремонт квартиры

12 марта 2022 г. между Зиновьевым А.П. (Истец) и ООО «Ремонт под ключ» (Ответчик) был заключен договор на капитальный ремонт квартиры, расположенной по адресу: Москва, ул. Каменная 8, кв. 4. В соответствии с п. 2.3 договора общая стоимость работ составила 300 000 рублей. Эта сумма была перечислена в качестве предоплаты 21.03.2022 года.

отсутствие освещения в гостиной;
перекос межкомнатных дверей;
вздутие ламината в детской комнате.

В упомянутом акте зафиксирован срок устранения недостатков до 15.06.2022 г. Однако к указанной дате ничего не сделано. 20.06.2022 г. в адрес Ответчика направлена претензия с просьбой выполнить работы в течение 10 дней. Данное обращение оставлено без ответа.

22.07.2022 г. Истец заключил договор с ООО «Новосел» по устранению имевшихся недостатков. Стоимость работ составила 450 000 рублей (доказательства оплаты прилагаются к иску). 01.08.2022 г. был подписан акт без замечаний.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей заказчик работ вправе отказаться от работы, если в установленный срок выявленные недостатки не были устранены. А также за потребителем закреплено право на полное возмещение убытков.

Зиновьев А.П. считает, что нанесенный ответчиком ущерб составляет 750000 рублей. Который состоит из суммы, уплаченной Ответчику и вознаграждения ООО «Новосел».

Стоит отметить, что в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в случае отказа удовлетворить выдвинутые требования в добровольном порядке взимается неустойка в размере 50%.

Кроме того, в соответствии со ст.ст. 28, 30 названного Закона за нарушение сроков устранения недостатков взыскивается неустойка.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца 300000 руб., которые были уплачены по договору подряда от 12.03.2022 г.
Взыскать с Ответчика в пользу Истца в качестве убытков 450000 руб., перечисленных ООО «Новосел».
Применить неустойку и штраф, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Доказательства отправки иска с приложенными материалами Ответчику.
Договор от 12.03.2022 г.
Акт от 31.05.2022 г.
Копия претензии от 20.06.2022 г. с доказательством ее вручения.
Договор с ООО «Новосел» и доказательств оплаты работ.
Акт выполненных работ от 01.08.2022 г.

Истец: Зиновьев А. П.

Для чего нужна экспертиза

Существует несколько объяснений, зачем требуется экспертиза некачественного ремонта квартиры. В первую очередь это определение списка недоделок и причин их появления. Помимо брака в самой работе свою роль могут сыграть конструктивные особенности жилого помещения. Параллельно выясняется, могли ли недостатки быть обнаружены уже на стадии приемки объекта.

Второй задачей обследования является определение той суммы, которая потребуется для того, чтобы привести все в порядок. За основу берутся текущие рыночные цены на материалы, услуги подрядчиков.

Расходы, понесенные на оплату труда эксперта, включаются в состав убытков. Их обязана будет возместить виновная сторона. Поэтому требование о возмещении расходов идет отдельным пунктом претензии и иска.