Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия
Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).
Как позвонить в Роспотребнадзор
Горячая линия Роспотребнадзор (бесплатный телефон 8800 по всей России), единый центр консультаций (круглосуточно):
Телефон горячей линии Роспротребнадзор (справочная служба центрального аппарата) по всей России (бесплатный) по общим вопросам:
- будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)
- перерыв с 12-00 до 12-45.
время работы:
круглосуточно и ежедневно, включая выходные
Как написать в Роспотребнадзор
Вы можете пожаловаться или обратиться в Роспотребнадзор через специальную форму для связи:
Онлайн обращение в Роспотребнадзор.
Виртуальная приемная Роспотребнадзора.
Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации
Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора.
| Регион | Почтовый адрес |
| Центральный федеральный округ | |
| Белгородская область | 308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16 |
| Брянская область | 241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96 |
| Владимирская область | 600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97 |
| Воронежская область | 394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27 |
| Ивановская область | 153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86 |
| Калужская область | 248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76 |
| Костромская область | 156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01 |
| Курская область | 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34 |
| Липецкая область | 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76 |
| Московская область | 141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78 |
| Орловская область | 302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97 |
| Рязанская область | 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07 |
| Смоленская область | 214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10 |
| Тамбовская область | 392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12 |
| Тверская область | 170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11 |
| Тульская область | 300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79 |
| Ярославская область | 150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76 |
| г. Москва | 129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35 |
| Управление по железнодорожному транспорту | 115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04 |
| Северо-Западный федеральный округ | |
| Архангельская область | 163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69 |
| Вологодская область | 160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123 |
| Калининградская область | 236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42 |
| Республика Карелия | 185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93 |
| Республика Коми | 167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38 |
| Ленинградская область | 192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00 |
| Мурманская область | 183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72 |
| Ненецкий автономный округ | 166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58 |
| Новгородская область | 173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117 |
| Псковская область | 180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20 |
| г. Санкт-Петербург | 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38 |
| Сибирский федеральный округ | |
| Республика Алтай | 649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84 |
| Алтайский край | 656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27 |
| Республика Бурятия | 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74 |
| Иркутская область | 664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67 |
| Кемеровская область | 650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15 |
| Красноярский край | 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50 |
| Новосибирская область | 630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78 |
| Омская область | 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30 |
| Томская область | 634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90 |
| Республика Тыва | 667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04 |
| Республика Хакасия | 655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81 |
| Забайкальский край | 672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13 |
| Дальневосточный федеральный округ | |
| Амурская область | 675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29 |
| Еврейская автономная область | 679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52 |
| Камчатский край | 683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84 |
| Магаданская область | 685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656 |
| Приморский край | 690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10 |
| Сахалинская область | 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00 |
| Хабаровский край | 680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44 |
| Чукотский Автономный округ | 689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843 |
| Республика Саха (Якутия) | 677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45 |
| Южный федеральный округ | |
| Республика Адыгея | 385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05 |
| Астраханская область | 414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 |
| Волгоградская область | 400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41 |
| Республика Калмыкия | 358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13 |
| Краснодарский край | 350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74 |
| Ростовская область | 344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92 |
| Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю | 295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12 |
| Приволжский федеральный округ | |
| Республика Башкортостан | 450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98 |
| Кировская область | 610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10 |
| Республика Марий Эл | 424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44 |
| Республика Мордовия | 430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16 |
| Нижегородская область | 603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90 |
| Оренбургская область | 460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98 |
| Пензенская область | 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06 |
| Пермский край | 614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48 |
| Самарская область | 443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25 |
| Саратовская область | 410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, |
| Республика Татарстан | 420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11 |
| Удмуртская Республика | 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44 |
| Ульяновская область | 432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41 |
| Чувашская Республика | 428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27 |
| Уральский федеральный округ | |
| Курганская область | 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36 |
| Свердловская область | 620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79 |
| Тюменская область | 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24 |
| Ханты-Мансийский автономный округ-Югра | 628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003 |
| Челябинская область | 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12 |
| Северо-Кавказский федеральный округ | |
| Республика Дагестан | 367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05 |
| Республика Ингушетия | 386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27 |
| Республика Северная Осетия-Алания | 362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31 |
| Чеченская Республика | 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89 |
| Ставропольский край | 355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39 |
Техподдержка » Госуслуги » Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия
Телефон горячей линии Роспотребнадзора
Роспотребнадзор – федеральная служба, контролирующая соблюдение прав потребителей и благополучия граждан. Ведомство следит за различными отраслями – торговлей, промышленностью, банковским сектором. Законодательной базой для работы федеральной службы является ЗоЗПП. Большое внимание уделяется контролю кредитных организаций. Государственный орган обладает широкими полномочиями и занимает активную позицию в отстаивании интересов граждан.
Роспотребнадзор обладает официальным сайтом, на котором представлена необходимая справочная информация о деятельности ведомства. При необходимости посетители могут воспользоваться поиском по сайту или вкладками, расположенными вверху страницы. Официальный ресурс содержит контактные данные, помогающие связаться с представителями федеральной службы. Также опубликованы телефоны горячих линий.
Бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора
Организация обладает горячей линией 8-800-100-00-04. Совершение звонка бесплатное с любого региона Российской Федерации. Операторы контактного центра помогут узнать статус рассмотрения письменных обращений и запросов организаций.
Единый центр помощи Роспотребнадзора
Обладает единой справочной службой, доступной всему населению страны — 8 800 555 49 43. Совершение звонков всегда бесплатное. Дозвониться получится с любого оператора проводной или сотовой связи.
Телефон Роспотребнадзора по нарушению прав потребителей
Кроме основного контактного центра открыта горячая линия, регистрирующая нарушение прав потребителей. Для отправки сообщения воспользуйтесь номером 8 800 100 29 26. Подробно описывайте ситуацию, чтобы проблема была гарантированно зарегистрирована и решена.
Дополнительные источники связи
Ведомство обладает дополнительным номером телефона +7 (499) 973-26-90 для получения информационных консультаций.
Отправка обращения в Роспотребнадзор с сайта
Сравнительно недавно граждане могли направлять обращения на официальную электронную почту ведомства. После 2017 года такая возможность исчезла. Теперь отправка обращений осуществляется посредством заполнения электронной формы. Заявитель указывает свою фамилию, имя, отчество. Также необходимо написать контактные данные, почтовый адрес, непосредственно сам текст вопроса. Поддерживается возможность прикрепления электронных документов с персонального компьютера. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Отправить». Обращение будет успешно передано на рассмотрение сотрудников ведомства.
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ — форма отправки сообщения.
Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.
График работы
Расписание приема обращений – с 10-00 до 17-00 с понедельника по четверг. В пятницу прием обращений осуществляется с 10-00 до 16-00. Обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.
Горячая линия по защите прав потребителей
Защита прав потребителей представляет собой комплекс государственных мер, регламентирующих отношения между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности. Для упрощения отслеживания нарушений основана горячая линия. Консультанты помогут отправить претензию, узнать актуальное законодательство и правовые акты. Воспользоваться контактным центром можно двумя способами. Работает телефон и электронный адрес, на который принимаются письменные запросы.
Телефон горячей линии по защите прав потребителей
Для российских граждан предусмотрена единая справочная служба, позволяющая консультироваться по вопросам защиты прав потребителей. Операторы ежедневно принимают обращения по телефону 8 800 100 00 04. Совершение звонков не оплачивается. Дозвониться можно из любого российского региона (независимо от провайдера связи).
Поскольку консультантам приходится рассматривать большое количество обращений, был создан дополнительный контактный центр, разгружающий центральную справочную службу. Соответствующий номер доступен жителям московского региона — +7 (499) 973 26 90. Также открыты дополнительные региональные телефоны, опубликованы на портале федеральной службы.
Как отправить сообщение в поддержку?
Чтобы написать письмо — посетите официальный сайт Роспотребнадзора. Государственный портал содержит большое разнообразие справочной информации, посвященной защите прав потребителей. Публикуются последние новости, документы, постановления. Если чтение общедоступной информации не решает проблему — задайте вопрос сотрудникам. Операторы своевременно рассмотрят обращение и предоставят бесплатную поддержку.
Написать сообщение можно следующими способами:
- На почту [email protected];
- Путем заполнения бланка на сайте Роспотребназдора;
- На портале Правовой надзор.
Независимо от способа подачи обращения, необходимо предоставлять исчерпывающее описание проблемы, достоверные контактные данные и сопутствующие доказательства. Допустимо добавлять вложения в различных форматах, которые помогут специалистам рассмотреть проблему быстрее. Обычно ответ сотрудников федеральной службы приходит на электронную почту.
Зачем нужна справочная служба?
Горячая линия ЗПП позволяет получать актуальные сведения о деятельности государственной организации. Можно задать консультантам интересующие вопросы или уточнить информацию о российском законодательстве. Также абоненты способны подать жалобу или оставить отзыв. Аналогичными задачами занимаются операторы, отвечающие на электронные письма.
Консультанты не решают конфликты между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности. Задача сотрудников — лишь принимать претензии и проводить информационную поддержку. Также специалисты отказываются разглашать конфиденциальные сведения, принадлежащие другим абонентам.
Как пожаловаться на нарушение прав потребителя?
Чтобы подать претензию на юридическое лицо или конкретного поставщика, рекомендуется воспользоваться сайтом Роспотребнадзора. Соответствующая форма располагается в разделе «Для граждан». Дополнительным способом коммуникации выступает электронная почта. Независимо от варианта отправки письма, важно предоставлять достоверные данные.
К сообщению рекомендуется прикреплять дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие или подтверждающие ситуацию. Можно добавлять таблицы, изображения и электронные документы. Перечисленные файлы помогут сотрудникам федеральной службы значительно быстрее рассмотреть претензию.
Расписание работы
Горячая линия доступна ежедневно с 10-00 до 17-00. Предусмотрен перерыв с 12-00 до 12-45. В нерабочее время принимаются только электронные письма.
